提供优质便捷高效办证服务

本文转自：人民公安报

上海公安出入境：

提供优质便捷高效办证服务

□本报记者 吴 艺

通讯员 张 骥

疫情防控进入新形势新阶段，上海公安出入境管理部门不断优化服务举措，全力确保“窗口不打烊、服务不停摆”。12月以来，全市出入境窗口共办理中国公民出入境各类证件超8万证次，同比增长95%以上。

优化措施应对办证高峰

上海市公安局出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处（一处）处长沈强介绍：“近期，我们通过延时办、加班办等方式全力应对办证高峰。”

市区的办证窗口承担着较重的压力，黄浦出入境大厅民警坚守岗位，通过电话一一告知的方式联系已预约的申请人，落实分流办措施。出入境管理局窗口办副主任张敏每日在窗口工作群调度全市办证人流疏导工作，他说：“我们动态调整各办证点受理量，针对近期部分群众错过预约办证时间的情况，我们采取灵活方式处理，不让申请人白跑。”

全心全意坚守，换来了群众的理解和支持。一位群众专程赶到青浦出入境窗口送来消毒液等防疫用品。“群众还提醒我们注意防护，这让我觉得自己的付出是值得的。”青浦出入境办副主任周奕如是说。

让每一个求助得到回应

“放心，你的赴港学习交流一定赶得上！”清华大学大四学生小宋急需赴香港参加学术交流，但无法及时返回北京办理赴港手续。12月29日，出入境管理局急办窗口民警黄迎春接到求助后，为其加急办理了赴港签注，让他能够顺利参加学术交流活动。

12月27日，即将为人父的季先生神情焦急地来到普陀出入境办证大厅办理赴台探亲签注，他将办证材料递给民警，语气颤抖地说：“警察同志，请你们帮帮我吧！医生说我太太预产期提前了，我必须尽快赶到她身边。”普陀分局出入境办民警张雷、张亚丽、叶姝义一边安慰申请人，一边审核材料，经确认无误后，立刻为其开通绿色通道，安排加急办理，让其能顺利与家人团聚。

崇明出入境办证大厅民警也创新工作方法为申请人排忧解难。肖女士是某通讯运营公司技术人员，急需换发护照赴境外洽谈合作项目，但因公司负责人居家隔离无法出具盖章的派遣函。受理民警主动核实其社保信息并与公司负责人电话联系，确认无误后容缺受理了护照申请。

12月以来，上海公安出入境管理部门有效应对群众紧急办证需求，开辟办证绿色通道，累计为有求学、商务、探亲、探病等紧急事由的申请人提供加急办证服务200余人次。

12月27日，国家移民管理局发布公告，宣布自2023年1月8日起优化移民管理政策措施，包括有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注等。上海公安出入境管理部门必将全力以赴，以更加优质便捷高效的出入境办证服务，践行“最美服务窗口”诺言。（本报上海12月30日电）