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菏泽农商银行河东支行：真诚服务赢赞誉，客户致谢送锦旗
王会广 报道 通讯员 彭菲
近日，菏泽农商银行河东支行收到了客户徐女士送来的一面印有“温暖民心，信誉天下”的锦旗，小小锦旗，大大肯定，一份责任，一份信赖。沉甸甸的认可，传递了浓浓的温暖与感动，一份坚定不移的责任，彰显了银行为民服务的担当。“真是太感谢咱们农商银行了，你们是我们老百姓最信赖的银行，服务好，讲诚信！”原来是前几天，该行工作人员在做客户回访电话时拨打了徐女士的电话，确认完相关信息后提醒告知其名下有一笔定期存款即将到期，请及时办理转存业务，徐女士听后一脸茫然，“不可能，你们搞错了吧，我没有存款，你们不是骗子吧？”。经过该行工作人员耐心解释，徐女士还是半信半疑，于是该行工作人员与徐女士约定好时间持有效身份证件到行查询办理相关业务。经多方查证，原来该笔存款为前几年棚户区改造时徐大妈的丈夫代理为其办理的一笔定期存款，但是后来家中遇到一些变故，徐女士记忆力衰退的厉害又疾病缠身，对该笔存款早就遗忘。徐女士情绪激动的紧紧握住工作人员的手诉说着自己遭遇，“你们救了我这老婆子的命了，我这钱还是存你们银行，让人放心！”随后，在该行工作人员的协助下，快速为徐女士办理了存单的挂失补发及转存业务。徐女士对该行的服务态度和高效处理方式表示非常满意。
一直以来，菏泽农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难愁盼”等问题，不断延伸金融服务触角，以真诚服务履行社会责任，坚持把客户的需求放在第一位，牢牢守住客户的“钱袋子”，这个故事只是菏泽农商银行暖心金融服务的一个缩影。下一步，该行将进一步提升服务质量，深化服务理念，丰富服务模式，提高办理业务的能力和效率。全力打造更加便民、爱民、惠民的暖心银行，在服务好三农、个体工商户、小微企业、城镇化建设等方面贡献农商力量。
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快照生成时间：2024-08-28 18:45:02
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