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“号码等得值，服务更暖心！”日照联通让客户体验心安服务
“这个号码等得值，所有问题都解决了！” 拿到心仪号码的张先生由衷感叹。这份超出预期的满意，促使他特地拨打了12345热线表达对日照联通政企客户经理庄昕宇细致服务的真诚感谢。
去年刚加入日照联通的庄昕宇，是团队里的“新兵”。带教师傅王姐那句“心比技术先到位，服务要带着温度做”的叮嘱，她牢牢记在心上。得知张先生渴望一个特定数字组合的号码，她立刻在随身携带的笔记本上郑重记下：“张先生，心仪号码：尾号XX组合，持续关注！” 她每天都会额外留意新号源动态，当那个匹配的号码终于出现，她第一时间拨通了张先生的电话，传递这份期待已久的喜讯。
考虑到张先生工作特殊，只能在短暂的午休时间办理，庄昕宇主动放弃了自己的休息时间，提前来到安东卫营业厅等候，将材料、设备一一备齐。张先生匆匆赶到时，她热情相迎，留意到他略显疲惫，自然地引导：“张先生，这边有‘爱心饮水机’，您先喝口水歇口气。” 这份源自细节的关怀，让张先生倍感舒适。面对他对套餐资费、流量使用的详细询问，庄昕宇像师傅示范的那样，耐心倾听，用最清晰易懂的语言条分缕析，直至张先生完全理解，脸上露出满意的笑容。
这份“把客户事放心上”的热忱，同样体现在服务银龄客户时。为某单位员工家属赵奶奶办理优惠套餐，考虑到老人年迈行动不便、儿子工作繁忙难以抽身，庄昕宇主动提出上门服务。
然而，当庄昕宇带着齐全的设备和盖着公章的正式文件敲开赵奶奶家门时，却遇到了阻力。老人隔着门缝，眼神充满警惕：“姑娘，你们……别又是来骗钱的吧？上次有人也是说安什么东西，骗了我好几百块钱！” 庄昕宇想起师傅说的“遇到困难更要耐心、更要用行动证明真诚”。她没有丝毫急躁，站在门外，温和而清晰地报出自己的身份和来意，出示工牌和单位红头文件，并反复强调关键点：“奶奶您千万放心，今天办业务，一分钱都不用您现在掏，所有优惠都直接关联您儿子的账户！” 她真诚的眼神和规范的操作流程，最终融化了赵奶奶的疑虑，打开了家门。
进屋后，庄昕宇没有急着办业务，而是像对待自家奶奶一样，先陪赵奶奶坐下，用最平实的话语，将套餐内容一项项细细解释清楚，语速特意放慢，关键处还停下来确认：“奶奶，这条您明白了吗？” 办理顺利完成后，赵奶奶感动地拉着她的手：“小庄姑娘真不错，讲得清楚，人实诚！比那些光会嘴上说得好听的人强多了！这服务啊，比亲闺女还贴心！” 这份沉甸甸的信任，让赵奶奶不仅办好了业务，还主动委托庄昕宇为她的另一处老房子加装了宽带，后续遇到小问题也总爱打电话找她咨询。
无论是为新客户守候一个期盼的号码，还是主动上门为银发老人拂去疑虑、赢得信任，庄昕宇——这位在师傅“温情服务”理念熏陶下成长的新人，正用行动诠释着日照联通“用心为客户”的承诺。张先生的“等得值”和赵奶奶的“比亲闺女还贴心”，正是客户心中那份“心安”的最生动写照。下一步日照联通将继续提升服务水平、优化服务流程，为广大客户带来更便捷、更专业、更温暖的服务体验。
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快照生成时间：2025-06-22 20:45:02
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