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“感谢浦发银行太原长风支行的王孟军、牛洪洪、马丽波三位年轻人,帮我顺利转了钱,还帮我找到了丢失的包包,挽回了损失。”北风呼啸,大雪纷飞,太原的这个冬天有点冷。近日,发生了一件服务客户暖心的故事,浦发银行长风商务区支行收到了一件来自客户的95528表扬工单,给寒冷的冬天增添了一抹温暖。
2023年12月9日上午,一位阿姨去到该行咨询其手机银行转账汇款业务,因转账后发现钱未到账,阿姨十分着急。浦发银行太原长风支行工作人员在征得阿姨同意后查看客户流水,发现客户款项已退回,该行员工悉心指导客户,重新进行汇款。阿姨走后,当日值班的三位工作人员发现厅堂遗落了一个小包,想到失主遗失财物肯定很着急,当即将小包妥善保管,以备客户随时认领。周一阿姨去到该行找遗失的小包,该行工作人员一眼就认出了阿姨,并将小包双手奉上。阿姨激动万分,当即拨打 95528对当日值班的三位工作人员提出表扬。
服务,不仅是一种能力,更是一种美德。浦发银行太原长风商务区支行将继续秉承金融为民初心,用心做好客户服务,强化金融机构担当,用实际行动诠释浦发银行“有温度、有安全度”的企业文化内涵。
上游新闻 卢俊伟通讯员 石堃
编辑:晋玄玉
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快照生成时间:2023-12-18 21:45:26
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