把握好谈心的“度”

本文转自：解放军报

谈心是基层干部开展经常性思想工作的常用办法，是一门具有很强艺术性和实践性的学问。如何有效开展谈心谈话，及时掌握每名官兵的思想动态，是带兵人必须掌握的基本功。

把握好谈心的“力度”。谈心不走心，不如不谈心。一些带兵人在谈心工作中存在雨过地皮湿、浮在面上等现象，甚至认为谈一次就够了；还有的为谈心而谈心，以谈的次数多少来应付上级、敷衍官兵，不仅达不到效果，还容易使官兵产生抵触心理。当前，00后官兵占多数，他们受社会大环境和信息网络等影响，思想较为活跃。谈心如果用力不够大，隔靴搔痒，就谈不出真想法；用力不够准，无的放矢，就抓不到关键处；用力不够久，蜻蜓点水，就解决不了真问题。但用力过大、用力过猛，也会适得其反。只有把握好谈心的力度，才能让其愿意说真话、交真心、吐真情，从而准确了解对方的现实需求。特别是对那些思想疙瘩、复杂问题，应“庖丁解牛”深入谈，“掰开揉碎”反复谈，真正把问题谈开、把根源找准、把道理说透、把扣子解开。

把握好谈心的“温度”。良言一句三冬暖，恶语一言酷暑寒。谈心是心对心的交流，有温度才能让官兵敞开心扉、吐露心声。要当好“有心人”。官兵的心理波动总会通过行为的异常变化表现出来，平时要注意留心观察他们的衣食起居和情绪方面的反常表现，摸清思想底数，做到对症下药、有的放矢，真正通过谈心走进他们心里，以真心交真心、用真情换真情。要当好“知心人”。谈心时要放下架子，改变“我说你听、我问你答”的旧有模式，认真倾听他们的真实想法，了解他们的现实困难，多用欣赏的眼光去平等交流，推心置腹、坦诚相见，真正把谈心变成拉家常、交朋友的过程。要当好“暖心人”。谈话要带着真心、融入真情，多些白话、实话，做官兵信得过、靠得住、离不开的“暖心人”，让其切实感受到组织的关怀，消除思想顾虑，进而想谈、愿谈、敢谈。

把握好谈心的“角度”。同样一件事，站在不同的角度去思考就会有不一样的结论。谈心也是如此，有时需要恰当变换谈的角度，确保谈深谈透、谈实谈通。心理学研究也表明，当个体感受到被别人倾听时，他们会更细心地关注自己的表达，更开放地评估和澄清自己的想法和感受，也会减轻防御和抵触心理，更愿意听取别人的意见。因此，带兵人在谈心时要注重换位思考、讲究说话艺术，把自己放在谈心对象的立场，将心比心、以心换心，充分理解对方的处境和感受，特别是针对遭遇进步受挫、愿望落空、家庭变故、身患疾病等情况的同志，及时靠上去、主动当倾听者，真正感受他们的想法，了解他们的内心。要善于用自己的亲身经历、切身体会，为他们提供参考，实现情感上共鸣、心理上共情，引导其勇敢面对困难、乐观面对挫折，进而缓解心理压力，起到事半功倍的效果。

（作者单位：武警河南总队新乡支队）