小熊电器：以用户为中心，构筑新质生产力

把用户比作光，把“以用户为中心”的创业之路比作逐光之旅……这大概是描述一家企业成长最具浪漫主义和理想主义的叙事了。

3月20日，以“逐光成长熊心万丈”为主题的小熊电器18周年庆典暨新品发布会在佛山举行。小熊电器董事长、总经理李一峰在掌声不断的现场一语道出18年创业历程的精髓：“小熊电器的发展之路，就是不断逐光不断成长的过程。”

所谓逐光，即坚持“以用户为中心”。这一信念，让小熊电器逐步发展壮大，也给了他立高望远的勇气。发布会上，小熊电器释出全新品牌目标，立志成为全球小家电领先企业，并启动用户共创计划。同时，其还发布了全新升级的品牌IP形象，带来小熊旗舰产品逐光套系以及吹风机、加湿器、咖啡机、煮茶器等极具行业创新性的产品。

锚定全球小家电领先企业

2006年，位于广东顺德富安工业区工业城一期63号的，是一处800㎡的破旧厂房。小熊电器就是在这里，种下了第一颗梦的种子——酸奶机。18年的逐光之路，也由此开启。

经过积极拥抱电商、坚持自主品牌的“创业期”，加速品类拓宽、持续创新的“成长期”，以及拓展生活场景、构筑组织能力、拓宽渠道建设的“变革期”，小熊电器已成长为创意小家电第一股。如今的小熊电器，不仅保持着市场业绩稳步增长、构建起行业领先的数字化布局，还实现了品牌建设、技术创新、渠道建设的全面开花，拥有数亿用户和数千万会员。

“收获的背后，在于小熊电器一直坚守初心。”李一峰表示，用户需求指引小熊电器不断创造可能、不断坚定前行，也让小熊电器有信心，在不远的将来成为全球小家电领先企业。

为此，小熊电器制定了明晰的战略规划和实现路径：战略驱动、产品为先、制造为本、数字化运营、全球化布局。这体现着小熊电器对“如何打造新质生产力”的理解和探索。

小熊电器始终以“为用户提供好产品”为最核心的价值理念，坚持创新、坚持自制。接下来，小熊电器将不仅仅满足于“做好产品”，还将打造“做好每一款产品”的能力。同时，公司也将不断推出旗舰产品，通过精准创新为行业打样，展示为消费者创造美好生活的决心和实力。

制造是小熊电器的基石。小家电赛道上的“短跑”，拼的是追热度、造爆款。小熊电器则认为企业不仅要跑得快，更要跑得远、跑得稳，坚持扎实做实业，追求高质量发展。而今，小熊电器已建立起5大智能制造工厂、1个核心零部件制造中心、1个运营基地，逐步构建起数智制造壁垒，打造高科技、高效能、高质量、创新质优的新质生产力，推动产线链、供应链优化升级。

在产品和制造实现质效升级的同时，小熊电器加速实现数字化运营，构筑新质生产力。当下，小熊电器已经明确了流程、系统和数据“三位一体”的数字化运营体系。据统计，小熊电器过去几年已投入超1亿元用于数字化建设。未来，企业将继续以数字化手段建立更深的用户联系、连接更多用户，并以新技术赋能服务、制造和运营等全链条。

小熊电器满足用户需求之路并不仅限国内，更通往全球。这不仅是其强大研发、制造能力的自然外溢，也是实现全球小家电引领的必由之路。面对海外市场巨大的增长空间，小熊电器将持续提升海外跨境线上爆品的企划、品控和供应链能力，在北美和东南亚市场建立全渠道、多品牌的本地化运营能力，将自有品牌优势拓展至海外，将产品力、渠道力赋能海外。

逐光而行熊心万丈，小熊电器不会老去

在“成为全球小家电领先企业”的战略目标之下，小熊电器在自己的18岁成年礼上还发布了全新的品牌IP形象，以及旗舰级产品逐光套系。

全新升级的品牌IP形象，本质上就是小熊电器“以用户为中心”的视觉化呈现。除了更具朝气的形态变化以外，最具辨识度的“花耳朵”，寓意小熊电器“坚持聆听用户声音”的品牌态度，也预示以用户需求创新迭代的开花结果。身边的新伙伴——蜜蜂，则代表着志同道合的合作伙伴，与小熊电器统一信念、携手并肩，合力服务用户需求，共创共赢。

而针对用户高端化、精品化需求升级，小熊电器现场发布的“逐光套系”，就是其18年来的成果展示。如套系中的“真空压力电饭煲”采用环翼釜内胆设计，配合真空压力以及IH煮饭系统能让米饭煮得又快又好吃，不含特氟龙的内胆用材也能让用户吃得更放心；小熊破壁热饮机则专门依据用户多元的健康食养需求研发，采用“破壁制浆+搅拌精熬”系统，可轻松做出口感更香浓的豆浆，膳食粥、滋补糊等“高阶食养餐”也不在话下；还有小熊多功能料理锅，折叠时可用作煎、烤、烙、焖、蒸，展开后能实现涮+烤、焖+烤、焗+涮等多样的功能组合，解锁多元料理的无限可能。

正是这种“从用户中来，到用户中去”的创新路径，让小熊电器俘获了无数忠实用户。著名经济学家香帅，便是小熊电器数亿用户的其中之一。当日，她在现场通过“真实用户”和“经济学家”两种视角，向我们描绘了她眼中的小熊电器。

香帅表示，在生产和物质匮缺的时代，大家选择产品往往看重实用性、功能性。随着生活渐渐富足，人们开始在乎爱、尊重和自我等情绪价值的表达。当初她选择小熊电器，就是因为这个品牌身上有股“少年气”。在这个已经“熟透”的制造业领域，这家企业却愿意以与时俱进的活力和生命力，根据一批又一批用户需求、进行一次又一次创新尝试。这让她深信“真正的品牌，不是单薄的故事，而是一代又一代人的共同记忆”。

从经济学家的角度，香帅提出【K型分化】观点来解释当下的市场规律。即在消费分级的大环境下，中部企业压力剧增，而与用户需求紧密贴合的品牌发展空间会更大。小熊电器作为拥护年轻人、懂得年轻人的品牌，脚踏实地通过全球布局、技术创新及数智制造优势，为用户带来真实且确定的幸福生活，这令小熊电器拥有乐观的发展前景和增长空间。

更难得的是，为了“听到”更多用户的真实需求，小熊电器正式启动了用户共创计划。通过以数字化为基础的用户全域运营，小熊电器将每天从客服、私域等各方收集数万条信息和反馈，通过分类分级快速处理，并将丰富的数据进行更细腻的用户画像描绘，从而为技术创新、产品升级、场景迭代提供更有力的支持。

有光的地方，就有小熊电器。正如香帅所言：“用小熊的人不会老去。”小熊电器一直奔行在满足用户需求的路上，步履不停。而我们也相信，小熊电器的目标终会实现——只要用户对美好生活的追求不止息，小熊就会一直充满热情，在逐光之路上坚定前行。