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一件暖心小事折射营商环境提升大变化
本文转自：温州都市报
被窗口人员一句提醒暖到了，这对六旬夫妇专程上门道谢
一件暖心小事折射营商环境提升大变化
温都讯 昨天上午，永嘉县黄田街道埭下村村民吴玉珠两次来到永嘉县政务服务中心。第一次她是为了去补办烟草专卖零售许可证，第二次是她和丈夫包剑雄一道专程上门向该中心烟草窗口工作人员胡强道谢。吴玉珠说，正是胡强在接待过程中的一句简单提醒，让她备受感动，也切身体会到了优质营商环境所带来的暖心和舒心。 平日里，年近六旬的吴玉珠在自家经营一间店铺，丈夫包剑雄则在外省做生意。最近，她发现烟草专卖零售许可证遗失了，于是昨天上午驾车到永嘉县政务服务中心烟草窗口补办。 当天上午9时许，得知吴玉珠的来意，胡强热情地接待了她。当时，胡强告知吴玉珠，烟草专卖零售许可证补办，可以通过手机在线申请。此时，吴玉珠才猛然想起，自己下车时略显匆忙，手机不慎落在了车内。于是胡强赶忙提醒她：“来办事的群众多，这一带不好停车。如果违停，很可能会被抄牌。赚钱不易，你还是先把车停好，再来办手续吧，不急于这一时。” 胡强不经意间的一句提醒，让吴玉珠的心中感受到了冬日里的丝丝暖意。等到办完事回到家，吴玉珠将此事与丈夫包剑雄说起。 “这个窗口工作人员服务态度真好，我们得好好感谢一下他。”于是，夫妇俩又驱车赶到永嘉县政务服务中心找到胡强，送上一包从外省带回来的枸杞以表谢意。 “这只是日常的一句提醒，没想到夫妇两人这么上心，还特地从家里赶过来道谢。”不过，胡强婉言谢绝了夫妇俩的好意，“我们办事窗口有规定，不能收办事群众的礼物。” 见胡强如此执着，吴玉珠夫妇转而走进永嘉县政务服务中心主任吴荣贵的办公室。“起初我还以为夫妇俩是在哪个窗口办事‘受气’了，打算来我这告状的。”吴荣贵接待了这对“不速之客”，并了解到事情发生的前前后后，“夫妇俩一再嘱咐我要好好表扬胡强，离开前说什么也要让我们把这包枸杞收下。” 近年来永嘉县全力推进政务服务相关工作，永嘉县政务服务中心良好的服务也收获了不少办事群众的点赞，仅去年该中心就收到来自办事群众的表扬信、锦旗、感谢信20多次。吴荣贵表示，提高政务服务质量和效率，是打造一流营商环境的关键一招。因此永嘉县政务服务中心全力做好服务工作，尤其是用心做实细节服务，让企业群众办事更暖心。 今年是浙江全面实施“八八战略”20周年。省委决定今年起实施创新、改革、开放三大领域三个“一号工程”，其中就包括在改革领域实施营商环境优化提升“一号改革工程”。就此，永嘉县在实施营商环境“一号改革工程”上早部署、早落实，目前正在着手出台《永嘉打造营商环境政务服务最优县工作方案》，制定21条举措以进一步提升永嘉的营商环境，努力实现“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事爽心暖心”。 温都记者 郑俊杰
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快照生成时间：2023-02-15 15:45:17
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