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走进供暖一线|供暖服务进小区 民生服务零距离
类别：国内 发布时间：2023-10-23 17:46:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
记者 张婧婧
为提升今冬供暖质量，持续推动供热服务效能常态化提升，10月21日，东凯开发建设公司下属子公司宏益热力“暖到家”供热服务队在辖区内开展“供暖服务进小区”志愿服务活动，与居民面对面、零距离交流，将供暖服务送到居民家门口。
活动中，供暖服务队走进小区、广场和周边超市，向路过的居民发放热用户明白纸、供暖常见问题等宣传单页，宣传用热政策，对居民提出的咨询、报修、缴费等各类用热问题耐心细致回答。同时，现场还开展暖费收取工作，为小区居民提供“一站式”服务。此外，现场办公也拉进了与居民之间的距离，更好地了解了用户用热过程中存在的共性问题，现场报修、现场解决，获得居民一致好评。
本次活动围绕优化供热便民服务流程、深化供热问题好办易办、强化供热服务支撑力、升级供热服务保障等四个方面工作开展，旨在“以活动促常态，以活动促升级”，多角度出发，扎实推进各项供热服务工作效能提升，切实把居民的“问题清单”变成“解决清单”，让居民的“一问一答”变成“一问多答”，持续提升公司供热区域内居民满意度。
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快照生成时间：2023-10-23 21:45:03
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