流程化管理模式赋能学校高质量发展

本文转自：中国教育报

山东省淄博第四中学

流程化管理模式赋能学校高质量发展

当前，多数高中学校采取级部与组处室双轨制的管理模式，让级部、组处室职责纵横交错，工作职责关联密切，学校由单向层级管理变成相互交叉的网格化管理模式。这种管理模式强调各团队的统筹与标准化管理，大家既各司其职，又能协调和处理交叉性工作，但在实际运行中也出现了协调不畅等现象，降低了学校工作的实效性。

基于此，山东省淄博第四中学聚焦级部这一学校教学中较大的管理实体，以流程化管理校准网格化模式，赋能学校高质量发展。

所谓流程化管理，即将学校管理尤其是级部管理中遇到的问题不断形成流程化、指导性模板，以应对新时代学校管理的各项新挑战。

旧管理模式遇到的主要挑战

旧管理模式有效加强了学校工作的执行力，促进了教育教学质量不断提升。随着以课程为中心的新一轮高考改革深入实施，这一模式面临重重挑战。

以级部为例，其在日常管理工作中存在极强的相似性和重复性，但相对“独立”的级部很难实现有效的资源共享。在学校管理实际中会出现以下情况：一个级部在瓶颈问题上已获得突破，其他级部面对同样问题仍在重复性地规划和应对，从而消耗有限的管理能量，造成学校管理资源严重浪费，影响学校整体发展合力形成。同时，现实中的诸多矛盾也远非单个级部可以解决，这都亟需健全学校流程化的管理模式。

流程化管理的破局之策

新时代的教育教学需要精耕细作，管理过程的细节、节点和诸多事务性工作，都应精准落实，久久为功。学校在检查标准、督促方向、推动措施、评估反馈、奖惩保障等方面形成流程化的指导性模板，以实现管理的全局化、科学化与可持续发展。

1.流程化管理确保全局化

对于教育教学中出现的共性问题，学校不断规范行政、教学、德育、后勤等工作，形成了80项全校性的流程化模板，如“高效课堂流程”“岗位竞聘工作流程”“政府采购工作流程”等，各处室、级部在处理问题时依照模板有的放矢，在保持级部特色的同时，不断凝聚全校合力，精细化管理效能显著提升。流程化管理保证了学校意志在各处室、级部工作中有效贯彻，更使学校的管理大局趋向统一。

2.流程化管理促进科学化

学校的教育教学虽然在时时创新，但是三年为一循环的周期性教学决定了学校管理工作有规律可循。从初始年级到毕业年级，每一个教育教学节点重复工作很多，流程化管理有助于凝练学校教育教学的宝贵经验和有效模式，不断提升管理工作的科学化水平。

3.流程化管理推动可持续发展

学校管理是一项长期而艰巨的工作，突发性成绩的取得，不能支撑拥有长远发展规划的学校愿景，高质量发展尤需可持续。流程化管理针对管理瓶颈，形成全局化、科学化的解决方案，通过不断完善和创新，尽量避免发展过程中的“短路”，以可复制、可推广的管理模式，保障学校可持续发展。

流程化管理的实施之道

流程化管理使学校工作有章可循、有的放矢，提高管理实效性并保持适时发展的态势。因此，各项工作模板的制定不宜僵化，实施过程中也避免走向本本主义，应兼顾相对稳定与适时调整，才能让标准化的工作模板不断焕发青春活力。

流程化管理的实施同样需要高素质的管理队伍，以级部管理者为例，其要对相应的管理流程烂熟于心，更要有捕捉级部管理工作关键节点的敏锐洞察力及坚决的制度执行力等，方能以“齐步走”的姿态弥补旧模式的短板，应对复杂鲜活的新时代教育教学。

总之，改革的飞快步伐和学校高质量发展需求，使流程化管理的探索永远在路上。作为新时代教育人，必须时刻保持奋斗精神，在探索中谋求新发展、实现新突破。

（朱文玉）