兴业银行南宁分行：深耕银发经济蓝海 用心绘就“安愉人生”

本文转自：人民网-广西频道

进一步提高养老金融服务的覆盖面和有效性，增进银发群体福祉已是金融机构转型发展的“必由之路”。早在2012年，兴业银行就推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，逐步构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融等在内的养老金融综合化服务体系。目前，兴业银行将“安愉人生”升级为集团养老金融品牌，并将服务对象扩展至个人及企业客户，搭建以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。

整体谋划，细处着笔。在总行的有力指导下，兴业银行南宁分行深耕广西银发经济蓝海，建立完善养老金融综合化服务体系，积极推广“安愉人生”品牌。截至目前，兴业银行南宁分行服务60岁及以上的老年客户8.46万户，管理老年客户金融资产超70亿元。

稳步推动养老金金融

个人养老金作为养老保险的“第三支柱”，是养老金融的重要组成部分。兴业银行作为全国首批开办个人养老金业务的商业银行之一，为客户提供从账户开立、资金缴存、产品投资到领取的全流程服务。截至2024年11月末，兴业银行南宁分行累计开立个人养老金账户9.4万户，累计缴费2730万元；提供个人养老金投资咨询服务，实现个人养老金购买储蓄、基金、理财、保险等四类产品全覆盖，个人养老金账户数量、产品数量位居广西股份制银行前列。

值得一提的是，兴业银行南宁分行在养老保险“第二支柱”——薪酬福利类年金领域积极探索，先后为桂林银行及旗下的深圳宝安桂银村镇银行、广西桂平桂银村镇银行等同业金融机构提供员工递延薪酬资产管理服务，管理资金余额3.8亿元，管理个人账户数超5000户。

“我行正在打造‘企业版家族信托’，可为企事业单位员工递延薪酬福利资金管理提供‘受托、投资、账管、托管’一揽子金融服务方案，为广大客户备老养老提供金融助力。”兴业银行南宁分行相关负责人介绍。

扎实做好养老服务金融

作为连接银行与客户的重要渠道，网点在做好养老服务金融方面承载着重要作用。兴业银行南宁分行高度重视网点适老化改造升级，持续推进适老化环境建设，打造老年友好型银行，用心搭建老年客户活动平台，持续提升老年客户的金融获得感与幸福感。

目前，兴业银行南宁分行已完成2家养老金融服务中心、9家养老金融服务站的挂牌并开展试运营，同步对网点设施设备进行升级补充，将这11家网点打造成第一批满足“三必备”（必备适老化业务流程、必备专业服务人员、必备便民生活服务）和“四触达”（触达基层组织、触达社会团体、触达周边商圈、触达社区居民）的特色网点。

硬件升级上，服务中心与服务站在装修风格、服务设施等方面均围绕老年客户需求进行设计，例如设置无障碍通道、安装沙发起身辅助器，配备老花镜、轮椅、拐杖、医药箱等工具，在条件允许的网点设置无障碍卫生间、无障碍自助银行等，优化老年客户服务体验。在网点设置敬老窗口，今年来累计为超2000位老年客户提供“一对一”窗口服务，采纳8项老年客户提出的服务优化建议。

人员配置上，每个服务中心配备至少两名养老金融服务专员，每个服务站至少配备一名专员，为老年客户提供专业、细致的贴心服务。此外，47人已通过总行养老金规划师考试认证，具备提供专业定制化养老金融规划服务的能力。

为进一步丰富适老化金融增值服务，兴业银行南宁分行已成立老年客户专属的“安愉俱乐部”，每年组织百余场读书、登高、歌舞等老年联谊活动以及养老主题反诈防骗公益讲座，打造文娱活动与学习互动交流平台。在今年10月，兴业银行南宁分行与当地养老协会、爱心企业合作，为社会各界老人举办“第六届广西孝满八桂敬老节大型敬老公益晚宴”，活动中该行被授予“敬老爱老单位”荣誉。

为守好消费者“钱袋子”，兴业银行南宁分行将养老反诈宣传视为反欺诈工作的重中之重，重点针对银发群体开展反诈知识普及教育。12月9日，兴业银行南宁分行走进广西大学，为大学退休教师及家属发放反诈宣传单，通过“以案说法”讲解常见的养老骗局和诈骗手段，提高百姓的反诈意识和能力。

全力发展养老产业金融

为找准金融服务养老产业发展的着力点，兴业银行南宁分行实地走访了广西32家养老示范基地项目，深入调研居家社区养老、机构养老和旅居养老的全业态养老模式。围绕养老重点产业和广西特色“旅游+康养”产业制定了养老产业综合金融服务解决方案，有效整合资源，综合运用信贷、债券、产业基金、并购贷款、REITS等投融资工具，助力养老产业转型升级，推动“夕阳事业”成为“朝阳产业”。

自中央金融工作会议将养老金融列入五篇大文章后，兴业银行南宁分行已为7个养老产业相关项目批复授信，金额合计9.8亿元，目前已落地金额4.3亿元。其中，通过“桂惠贷·文体旅康养贷”支持项目2个，落地金额1.06亿元，做实减费让利，支持地区养老金融产业发展。

一组组数据串起的不仅是金融服务的温度，更是养老金融服务的触手可及。面向未来，兴业银行南宁分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，推动养老金融大文章“从落笔到落实”，用心绘就“安愉人生”，为增进银发群体福祉贡献金融力量。（但融）