人保财险贵州省分公司多措并举推动为民办实事落到实处

一直以来，人保财险贵州省分公司聚焦群众急难愁盼与社会发展需求，在农业保障、安全宣教、防汛救灾、社会治理等领域推出系列务实举措，以专业服务践行“人民保险，服务人民”理念，切实将为民办实事落到实处。

创新农险服务，为农业发展保驾护航

作为保障农业生产、稳定农户收益的重要力量，人保财险围绕农业强国战略，首次将二十四节气作为农险产品设计的逻辑出发点，贴合水稻的生长规律和成本投入特点，进一步升级传统物化成本保险。水稻节气气象指数保险是保险期间、保险责任以及保险金额与农作物种植节气高度结合的指数型保险，保险责任选择不同节气期间最容易造成作物损失的灾害作为保险责任，落实了农险高质量发展中精准承保的要求，在中央政策性补贴粮食作物保险产品基础上的补充和扩展，通过为农户提供多样化、差异性的风险保障，提升公司服务的深度和广度。2025年8月6日，人保财险黔东南分公司落地全省系统首单水稻节气气象指数保险，为铜鼓镇花桥村70亩水稻提供2.1万元风险保障，进一步提升农户抗风险能力，推动政策性与商业性险种融合。

在服务落地中，针对农村地域分散、地形复杂特点，人保财贵州省分公司组建专业农险勘查团队，推行“一户一查、一物一核”模式，工作人员携带专业设备深入田间地头，逐户核对投保标的信息，从源头杜绝理赔纠纷；同时优化“线上+线下”双轨服务体系，线上开通投保咨询、理赔报案绿色通道，线下在乡镇设服务站点，并推行“限时办结”机制，确保农户在最短时间内获得保障，不耽误农业生产，为乡村振兴注入强劲动力。

升级安全宣教，构建立体化事故预防体系

为强化安全生产保障，人保财险贵州省分公司将“防风险、强应急、保安全”融入安责险事故预防服务核心，以数字化手段突破服务边界。以推出“直播授课+云端回看”教育培训模式，搭配“线上培训+线下排查”立体化体系，同时通过“理论培训+在线问诊”拓宽服务覆盖面，并形成《参训企业风险画像报告》，为差异化服务提供数据支撑。

人保财险贵州省分公司于2025年安全生产月开展的“防风险、强应急、保安全”主题直播中，工作人员通过解读《安全生产责任保险实施办法》，借助“线上直播+云端回看”打破地域与时间限制，满足各行业学员灵活学习需求；直播中还通过弹幕答疑、实时投票、问卷征集等收集各行业风险特点及管理难点。据统计，本次直播全天观看人次达2.13万，覆盖企业2149家，获得参与者广泛好评。

闻汛快速响应，守护群众生命财产安全

2025年6月24日，贵州省黔东南州榕江县遭遇特大洪灾，引发严重洪涝灾害，人民群众生命财产安全面临重大损失。面对灾情，人保财险迅速启动应急预案，建立“总公司-省级-地市-县级”四级机构高效联动机制，积极配合地方政府抢险救灾、开展无差别救援服务、加快推进理赔案件处理。

在断联、断路的极端环境下，人保财险贵州省分公司紧急开辟理赔绿色通道，科学部署、专人跟进、专班处理，创新方法，实现‘一对一’精准服务，“第一天我来登记，第二天早上就理赔了，我很满意，真的很感谢人保公司。”一位车险客户由衷感慨。

深化警保联动，助力提升社会治理效能

为守护区域经济稳定与群众切身利益，人保财险铜仁分公司以“警保联动”为核心抓手，聚焦保险欺诈打击与畜禽食品安全保障两大领域，构建跨部门协作与信息共享机制。从田间地头到灾害一线，从安全宣教到社会治理，人保财险贵州省分公司通过多样化、专业化的为民服务举措，持续织密民生保障网，为群众幸福生活、社会稳定发展提供坚实支撑。

来源：人保财险

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