关心关爱 温暖同行丨在车轮上的“家” 书写温暖长卷

鲁网5月20日讯清晨5:00，城市还笼罩在薄雾之中，潍坊市公交集团156 路驾驶员刘峰已经开始了他一天的工作。自2015年穿上这身公交制服，这方小小的驾驶座，就成了他的 “第二个家” ，而车轮滚动过的每一条街道，都记录着他与乘客之间的温暖故事。

在家人眼中，刘峰是个 “不着家” 的人。凌晨出门时，妻子和孩子还在梦乡，深夜归家时，他们早已睡去，但家人从未有过怨言，妻子总是提前准备好温热的饭菜，孩子会在他进门时递上一杯温水。家人的理解与支持，是他坚守岗位的强大后盾。“放心去忙，家里有我！” 妻子这句话，让他在无数个疲惫的时刻重新充满力量。

工作中的刘峰，始终把乘客当作亲人。一次早高峰，一位行动迟缓、说话含糊的大爷颤颤巍巍地上了车，刘峰耐心等待老人坐稳，才缓缓启动车辆，途中，他从后视镜注意到老人神色慌张，便在停靠站点后轻声询问，经沟通得知，大爷坐过了好几站，看着他焦急的模样，刘峰安抚道：“大爷，您别着急，我送您回去。” 到达下个站点后，他特意将车停下，扶着老人下车，担心老人再次迷路，他找来纸笔，工整地写下了下车地点和换乘信息，并反复叮嘱老人收好，让其上车后交给自己同事，避免再次坐过站。大爷紧紧握着他的手，浑浊的眼中满是感激。几天后，老人的家属带着锦旗来到车队，“热情服务，礼貌待客” 八个大字，是对刘峰最真挚的褒奖。

车轮滚滚向前，156 路公交车厢里的故事仍在继续。刘峰用初心践行着公交人的担当，用服务诠释着自己的使命，在这个流动的 “家” 里，他收获了乘客的信任与喜爱，也在付出中找到了属于自己的幸福与价值。

清晨4:30，闹钟还未响起，潍坊市公交集团17路驾驶员李磊已轻手轻脚起床，厨房的灯光下，他快速热好昨晚准备的早餐，又仔细检查两个孩子的书包——这是他身为父亲的日常。五点整，他换上整洁的工装，驱车前往公交文华场站，开启另一个身份的责任之旅。

在公交车上，李磊不仅是驾驶员，更是乘客的守护者。他时刻关注着乘客的需求，无论是帮助老人找座位，还是提醒小朋友坐稳扶好，他总是耐心而细致。乘客们对他赞不绝口，纷纷称赞他是车轮上的“守护者”。

有一年的冬夜，末班车到达终点站时，李磊在后排发现一位七八岁的小女孩，孩子冻得通红的小手紧紧攥着书包带，眼里含着泪水，李磊瞬间意识到这个小女孩可能坐过站了。于是，他温和地询问小女孩：“小朋友，你是不是坐过站了呀？你的家长在哪里？”小女孩点了点头，眼眶里开始泛起泪光，显然她不知道自己该怎么办，李磊先安抚小女孩的情绪并耐心地询问小女孩的家庭住址和家长的联系电话，小女孩虽然有些紧张，但还是断断续续地说出了自己家的地址和妈妈的电话，李磊立刻拿出手机，拨通了小女孩妈妈的电话，电话那头，小女孩的妈妈显然非常着急，她感激地告诉李磊，她正在焦急地寻找女儿，并请求帮忙照看孩子。李磊安慰了小女孩几句，告诉她不用担心，她妈妈会来接她回家。半小时后，小女孩的妈妈焦急地赶来，她看到女儿安然无恙，激动得热泪盈眶，连声向李磊道谢。那一刻，李磊成了孩子眼中最棒的"公交车叔叔"。

李磊总说："公交车和场站，就是我的第二个家。" 而他肩上的这份责任也意味着对家庭的亏欠，两个孩子的学校活动，家庭聚会，逢年过节他总是缺席。但家人的理解和支持，成为他最坚实的后盾。"爸爸，你开的公交车是最棒的！"孩子们的支持往往是最动听的话语。

李磊用责任和担当，在两个"家"之间书写着属于自己的温暖故事。他是平凡的公交司机，也是线路上的守护者，更是家人心中的骄傲。

清晨，当城市还在沉睡，潍坊市公交集团31路驾驶员丁亚飞的闹钟准时响起。简单洗漱后，她轻轻关闭房门，迎着微凉的晨风走向场站，这样的生活，她已经坚持了15年。

“安全才是最好的服务，爱心是一个驾驶员最起码的行为准则。”这句话如同烙印般刻在丁亚飞心中。为了将服务做到极致，她把31路沿途的每一处地标都熟记于心——哪个路口容易拥堵，哪所学校放学时乘客密集，哪个小区门口设有临时站点……这些细节不仅是她的“行车宝典”，更是守护乘客安全与便利的无声承诺。

31路线路老年乘客较多，每当遇到老年人赶车时，丁亚飞总会耐心等待，并热情地提醒他们不用着急，入座后提醒他们坐稳扶好。遇到行动不便的老人，她会搀扶老人上车，并礼貌地说道：“哪位乘客给这位老人让个座，谢谢！”当遇到外地乘客时，她会清楚、详细地讲清路线和乘坐方向，以及转乘的车次，在这看似重复的驾驶日常中，她总能从乘客舒展的眉头、真诚的道谢里，找到坚持的意义。

丁亚飞说：“方向盘虽小，却承载着千家万户的期待，车厢虽窄，却盛满了人与人之间的温情。”十五年如一日的坚守，让她在这个流动的“家”里，用服务传递爱，也被爱紧紧包围。（通讯员 纪哲）

责任编辑：赵岳