送你一朵小红花 这份来自“红姑娘客运队”的问候，你收到了吗？

1956年，重庆第1条无轨电车全线通车，路号为1路，驾驶员全部为女性。1959年，该线路成立了“红姑娘客运队”。本着“手中一张帕，有空就开擦，辛苦我一人，幸福千万家”的服务精神，“红姑娘客运队”成为当时全国客运战线的三面红旗之一。

时光流转，如今，传承着“红姑娘”精神的118路凝练出“红色基因薪火相传、乘客至上精益求精”的新服务理念，持续为广大乘客提供服务。

在三八妇女节到来之际，重庆交通开投公交集团西部公交一分公司118路的工作人员们，为乘客送上一朵小红花，表达对女士的祝福和慰问，而她们也将延续“红姑娘客运队”为人民服务的精神，继续在公交一线为乘客带来不一样的服务和体验。

一朵花的意义

传递的不只是温暖还有爱

上午8点，记者在余松路公交起点站看到，驾驶员拿着一束花，递给正准备上车的女性乘客。

“祝您三八妇女节快乐，辛苦了，请上车。”一句问候，瞬间拉近了彼此之间的距离。

一分公司副经理陈霞告诉记者，作为“红姑娘”精神的传承者，118路公交多年来，通过一代代公交人的努力，获得诸多荣誉，拥有全国“工人先锋号”、全国总工会女职工建功立业标兵岗、中国妇联“三八”红旗先进集体、全国青年安全生产示范岗四项全国级殊荣。

而在服务上，118路也如绣花针一般，细中还有细。

2016年3月，118路接过“红姑娘客运队”接力棒，秉承“车容整洁、热情服务”的优良传统，创建了118路红姑娘班组，旨在将女性特有的亲切、柔和、细腻的性格特点融入公交服务中，提升公交服务舒适度和服务美感，细致入微地为乘客排忧解难，再现当年“红姑娘客运队”风采。

虽然保留着“红姑娘”的名字，但这条线路如今也有不少男性驾驶员，他们同样的服务水平，温暖着诸多陌生的乘客，链接起车厢中的你我他。

“送乘客一朵花，传递的不只有温暖，还有爱，来自‘红姑娘’班组的爱。”一分公司副经理陈霞表示。

高标准配置

四星级线路服务让你舒心满意

目前，118路正在创建重庆公交集团五星级高品质线路。对于这样一条高星级线路来说，高水平的服务自然是与之相匹配的配置。

据了解，118路一共有27辆公交车，全为一级踏步车型，驾驶员中，五星级驾驶员2人，四星级驾驶员17人，三星级驾驶员19人。

如今，118路持续传承发扬“红姑娘”精神，奋力书写新时代“五心”服务（暨初心、臻心、齐心、匠心、民心），把服务真正意义上地变成一件由内而外发自内心的活动。

近年来，118路还利用自身的环境优势和年龄优势，积极参与到“敬老、爱老、助小”的志愿服务中来，积极履行社会责任，大力推进公交安全进社区、进校园，进一步提升老年市民和中小学生安全出行的意识，树立良好的企业形象和社会形象。

模范层出不穷

118路成为上进年轻人的集散地

如今，118路也成为上进年轻人的集散地。

32岁的胡雪是118路的四星级驾驶员，在2023年，她以出色的驾驶技术和过硬的心理素质在重庆城市公交新能源客车驾驶员技能竞赛中，荣获“新晋标兵”、“巾帼标兵”、“技能明星”三项大奖。

在分享自己的工作心得时，她靠着“慢慢来、好好干，准能行”的9字服务心得，最终成为线路优秀员工的代表。

程思娟也在2022年获评西部公司颁发的“最美女工”，并多次获得“先进个人”、“优秀驾驶员”等称号。

除此之外，还涌现出蒋圆圆、秦茂诚、蒋寿赵等非常优秀的员工，带领着一群年轻人在公交一线的岗位上，不断地努力和奋斗。

上游新闻记者 王渝凤

编辑：王光建责编：秦雨审核：宋岩