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兰陵县矿坑镇：“办不成事”反映窗口，办成群众“暖心事”
类别：国内 发布时间：2023-07-27 20:56:00 来源：大众网
大众网见习记者 宋旭 通讯员 张文慧 临沂报道
为进一步提高群众满意度，让办事群众企业享受优质高效的便民服务，今年以来，兰陵县矿坑镇便民服务中心“办不成事”反映窗口正式运行，公开受理、解决企业群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，打通便民服务“最后一米”。
矿坑镇“办不成事”反映窗口接受公众监督，积极主动倾听群众声音，企业和群众在办事过程中遇到问题和意见建议，都可以直接到窗口反映。为该窗口配备了专职接待人员，负责记录、汇总、分析、反馈问题，第一时间联系相关部门协调解决，提供全程代办服务，切实为群众及企业解决难心事。同时定期把群众、企业反映的“办不成事”事项进行汇总研判，举一反三，及时改进有关制度和流程，不断优化提升便民服务质量和效率。自“办不成事”反映窗口设立以来，通过线上线下等方式为群众答疑解惑50余件。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，矿坑镇将进一步用好“办不成事”反映窗口，完善制度、形成机制、及时总结共性问题，让“办不成事”反映窗口成为群众解决实际问题的“金钥匙”，让企业和群众能办成的事情越来越多，让“办不成事”事越来越少。
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快照生成时间：2023-07-28 00:45:07
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