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本文转自:南京日报
楼上漏水楼下愁
调解员上门解纷争
本报讯(记者 马道军) 近日,家住鼓楼区凤凰街道的张先生通过12345政务服务热线反映,家中房屋装修好一年来,天花板经常出现渗水情况,导致墙皮出现霉斑甚至脱落,但楼上居民却不承认家中漏水,并拒绝维修,邻里关系也降到冰点,希望协调解决漏水问题,修复邻里关系。
接到工单后,所属莫愁新寓社区立即安排人员对接联系楼上住户,经过反复沟通,终于同意入户查看。社区带领专业防水施工人员在楼上住户家反复排查,最终发现该单元的一根主铸铁管,因年久失修出现沙漏渗水,需要在楼上住户家中拆开墙板才能维修。
然而,楼上住户拒绝此维修方案,协调陷入僵局。莫愁新寓社区“老季调解工作室”得知此事后,配合社区主动介入调解。常驻调解员季旭明从讲情理到定法理,从正面引导到心理疏导,多次协调邻里双方,当面沟通,凝聚共识,最终说服了楼上居民。双方共同配合维修,彻底解决了漏水问题,邻里关系也因此重启和谐。
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快照生成时间:2024-03-28 08:45:02
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