美团企业版康凯：企业降本不能简单“一刀切” 须重视隐性成本

21世纪经济报道记者 杨坪 深圳报道

美团（3690.HK）正在加速冲向B端市场。

从2023年4月上线“美团企业版”，截至2024年6月，美团这一项面向B端市场的业务已正式运行超过14个月，累计服务用户过万，覆盖银行金融、生物医药、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。

最新的2024年一季报显示，美团实现营业收入732.76亿元，同比增长25%；经调整净利润74.88亿元，同比增长36.36%，其中，核心本地商业业务收入546.25亿元，占比75%，同比增速高达27.4%。

在不少用户的固有印象中，美团作为本地生活的平台，是一家TO C属性拉满的企业，但近年来，美团正在打破这一固有印象。通过整合企业用餐、企业商旅、企业打车等面向企业用户的消费服务与管理方案，美团企业版正在成为“本地核心商业”业务的重要板块。

聚焦2024年美团企业版的工作，帮助企业用户降本将是其重要战略之一。

近日，在“美团企业版·企业消费全景解决方案发布会”上，美团企业版总经理康凯对21世纪经济报道记者在内的多名嘉宾指出：“差旅市场是一个超过两万亿的市场，也是我们对于企业想降本增效来讲一个非常重要的切入口，所以美团企业版在此做了非常多的工作和深入的研究，我们从供应链体系建设到优化供应链成本，到差旅管理体系的合规管控，最终让我们的管控更加有效率。”

（图说：康凯；图片来源：受访者提供）

近年来，面对日益复杂的全球宏观经济局势，企业的关注焦点从单纯追求用户规模增长，转向企业经营的全方位提升，其中降本增效的需求最为突出。

对于这一点，康凯深有体会——“其实在过去的一年，我们做了非常多的项目，这些项目在过程中遇到了非常多共同的痛点，也是大家反馈最多的，就是今年在一个新的经济形势下，企业客户提出明确的降本增效要求。”

在企业追求降本的过程中，康凯认为不能简单“一刀切”，而是可以通过数字化的力量，分析成本构成，而后针对性地破解一系列问题。

“前段时间正好有一个伙伴跟我讲，老板要求今年在差旅费用上降低15%，该怎么办？他首先觉得降差标这件事肯定有效，但是很难，因为易引起员工的反弹。直接缩减部门预算又有可能影响经济活动，最后如果业绩达不成，到底是你的原因还是业务部门的原因，也讲不清楚。我的建议是让他真正仔细分析差旅领域的构成，比如机票、酒店、火车票的比例是什么，相关开支的折扣率怎么样等。”康凯说道。

在康凯看来，新的经营形势下要求企业得多目标兼顾，包括兼顾员工的体验目标，企业的降本目标和企业合规管理的目标，当如此复杂的、甚至有一些冲突的目标同时存在时，就需要真正深入到公司的成本项中，搞清楚成本结构，这样才能真正有效地控制好成本。

“我们认为，企业消费的成本结构包括两方面：一是显性成本，即机票、酒店、火车票、打车、用餐等场景的供应链成本；二是隐性成本，既包括虚假交易、违规票据、行政处罚等产生的合规成本，还有行为引导、规则植入、超标预定等管控成本，以及面向管理者、行政、财务、员工等企业角色的效率成本。其中，企业消费的隐性成本是企业在经营过程中容易忽视的成本。”康凯进一步说道。

面对显性成本，康凯认为可以在不同的定价渠道中寻找最优的业务组合，实现降本；而对于隐性成本，可以借助数字化力量，持续把企业消费进行线上化管理，从量变到质变地实现成本控制。

“比如合规成本，最简单显而易见的就是交易的真实性，我们曾经接触过一个企业的真实案例，这家企业的发票健康度只有80%，也就是说20%的发票存在各种问题，比如无法识别、营业异常等，在传统的线下报销形式下，我们对于交易主体是很难感知并追踪的。而美团在餐饮行业的渗透率还是比较高的，有大量的行业数据作为底层的支撑，所以在我们合作之后，大概帮助他节约了8%左右的商务宴请费用，实打实把不合规水分挤出来了。”康凯表示。

康凯强调，供应链成本管理的复杂度，会随品类的增加而呈现指数级增加，超过单个企业能够处理的能力。同样，企业消费的合规成本、管控成本、效率成本均有较大的优化空间。

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