春风拂面方能心亮言开

本文转自：解放军报

春风拂面方能心亮言开

■杨志强

●让人沉浸在轻松愉悦的氛围里，如沐春风、如润细雨，对方就会打开心灵的“闸门”和倾诉的话匣子

近日，某团级单位一位领导在基层蹲点调研，把战士集合在会议室，正襟危坐、一脸严肃地说，要与大家谈谈心、摸摸底，掌握思想动态，解决实际困难。没想到，他的一腔热情却碰了壁：战士们有的遮遮掩掩、吞吞吐吐，有的说一通大话、套话，有的紧张拘束、词不达意，不知说什么、怎么说，现场气氛颇为尴尬，很快就草草收场。

像这位领导遇到的情况，在现实中并不少见。谈心过程中，有的机械呆板，不了解官兵的心事想法，导致话不投机，官兵不愿谈；有的居高临下、一脸严肃，官兵紧张害怕不敢谈；还有的把谈心当作“例行公事”，简单谈几句，填上谈心记录就应付了事……诸如此类，让谈心这个好传统沦为了形式和负担，难免会引起一些官兵的厌烦。谈心是为了交流思想、沟通感情、了解情况，也是问情在基层、问需在基层、问计在基层的一种“下沉末端”的工作方式。做好谈心工作的重要性不言而喻，然而，谈心要想谈出效果、达到目的，就不能走过场，也不能冷冰冰，而要善于营造氛围，讲究方式方法。让人沉浸在轻松愉悦的氛围里，如沐春风、如润细雨，对方就会打开心灵的“闸门”和倾诉的话匣子。

态度决定行为。曾听基层官兵讲过一句话：你若正襟危坐，我便藏着掖着。带兵人开展谈心，切不可高高在上，摆出一副我讲你听、我说你做的样子。上世纪50年代，彭德怀同志在一次基层调研参加一个班的讨论会时，主动搬开为他准备的椅子，与战士一起坐在矮板凳上，跟大家聊起来，没有一点架子，战士都抢着跟他说话。带兵人只有与官兵“坐在一条板凳上”交朋友、拉家常，官兵才会感受到你的亲切和蔼、真心诚意，真正把你当成“自己人”，才愿意和你“掏心窝”。

听人以言，乐于钟鼓琴瑟。心理学表明，当个体感受到被别人倾听时，他们会认为受到充分尊重，更愿表达自己内心的想法和感受。谈心亦然，它是彼此互动的心灵对话，需要用心倾听。然而，有的带兵人在谈心过程中不注重尊重官兵的表达和诉求，一味对官兵灌输大道理，这种谈心不仅不能精准掌握官兵思想、搞不清具体问题，还可能适得其反，说得再多官兵都很难入脑入心。带兵人要善于倾听，让官兵畅所欲言，在轻松愉悦氛围中见缝插针地给予回应和引导，促进彼此心与心交流，方能使官兵想说、愿说、敢说，把潜藏于心的话讲完说透，进而能够在深入交谈中对官兵的所思所想和内心诉求了然于胸。

当然，谈心很多时候也是无关形式的。带兵人不应拘泥于谈心方式，可以随机展开，“三两百米散步谈、三两句话拉家常”。要拓展和延伸谈心的场合、方法、形式，让官兵乐于流露思想、袒露心迹；还要善于在交谈中观察官兵的情绪变化，从官兵牢骚话里听诉求、在吐槽声中摸思想，多一些暖心的鼓励，打破沉闷、丢掉刻意，让官兵在亲近信任、愉悦温暖中倾诉衷肠。

“一语不能践，万卷徒空虚”。解决思想问题与解决实际问题相结合，是我军开展思想工作的重要方法。对谈心中官兵倾诉的急难愁盼问题，带兵人要认真记录下来，事后尽力去解决，既解开思想疙瘩，又解决现实难题，切实做好“下篇文章”。否则，只重谈心过程，不重谈心结果，谈完就完了，甚至答应官兵的事不去落实，谈心就成了“空话大话”，官兵就会对带兵人失去信任。谈心归根结底是带兵的一种方法，是关心和爱护官兵的一种体现，只有始终把关爱官兵、帮助官兵作为谈心活动的根本出发点和落脚点，才能谈出感情、谈出斗志、谈出干劲，使内部关系更融洽、更密切、更有凝聚力。

（作者单位：武警青海省总队）