AI“城管”来了！威海环翠给城市大脑装上“火眼金睛”

城市管理是精致城市建设的重要环节。今年以来，环翠区综合行政执法局充分发扬“实敢当”工作作风，以群众满意度为导向，不断创新城市管理举措，在全区大数据视频监控加入AI算法，搭建全市首家“视频+AI算法”智慧城管平台，通过视频AI自动识别技术，给城市大脑装上“火眼金睛”，及时发现问题并将其处置在“萌芽”状态，形成了覆盖全区重点路段的城市运行智能管理体系，持续提升城市管理精细化水平。

在环翠区综合行政执法局信息指挥中心，工作人员正在线上对全区的城市管理问题进行排查，全区的视频监控加载AI算法后，相当于给城市大脑装上“火眼金睛”，智慧城管平台可以自动识别城市管理问题。

环翠区综合行政执法大队副大队长马金鞍介绍：“现在画面上显示的就是系统AI在后台通过智能分析发现的一项城市管理问题。红色是它的监控区，绿色是经过它视频分析，发现的疑似城市管理问题。通过推送到达我们坐席人员的平台之后，由人工进行二次判断。如果符合立案标准，将通过系统流程直接派发到执法人员的手机终端。”

“和平路与新联巷交叉路口有疑似占道经营现象。”记者采访期间，智慧城管平台自动弹出了AI识别的问题信息，指挥中心根据推送过来的照片进行人工研判，立案后立即指派环翠楼中队予以处理。环翠楼中队执法人员通过手机端执法APP推送的案件信息，立即予以处理，前后用时仅15分钟，便将系统反映的问题进行了结案处置。

“过去我们的视频是靠肉眼看，执法巡查是用双腿和轮子跑，不仅行政执法的成本高，现有的执法人员力量和精力也无法适应现在的城市管理节奏和精细化。”环翠区综合行政执法局信息指挥中心负责人王鹏说，视频AI算法的“加入”，让现有的视频资源活起来，赋予其新的使命，为城市管理者提供了精准预警。AI算法辅助了人工巡查，提高了政府部门的办事效率和服务能力，实现了数字化、智慧化管理，变多人管理为单人或无人管理，变复杂程序为“一键办理”“一步到位”。

城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市管理体系和管理能力现代化的必由之路。据了解，智慧城管平台围绕群众关注度高、投诉集中的问题领域，加载了10大类AI算法，可随时提取视频资源中的占道经营、非机动车乱停放、流动摊贩等违规行为进行抓拍分析。今年以来，共识别问题数量1万余件次，大大提升了工作效率，节省了巡查的人力物力。同时，从“你投诉我解决”到“解决在群众投诉前”，以技术防控实现管理“向前一步”，让不文明现象“无处藏身”。

智慧的AI城管在整治不文明旅游现象方面也发挥了重要作用。“近期来威海旅游的人数暴增，随之带来的电动车、非机动车乱停放问题十分严重，部分非机动车乱停乱放，堵塞了交通影响了居民的正常出行，有的随意停在绿化带内破坏了公共环境，影响了威海的干净、整洁的形象。”环翠区综合行政执法大队副科级干部管西华说。针对类似现象，环翠区综合行政执法局加大了环山路、网红打卡点、民宿集中区域周边的非机动车乱停放视频AI监控布点，对AI系统推送的乱停车问题，第一时间安排专门力量予以整改。

据了解，智慧城管平台围绕市场主体和群众关注度高、投诉集中的问题领域，加载了10大类AI算法，可以随时提取视频资源中的流动摊贩、店外经营、占道经营、无照经营游商、非机动车乱停放（共享单车乱停放）、道路不洁等违章行为进行自动实时检测等事件及时抓拍分析，从“你投诉我解决”到“解决在投诉前”，以技术防控实现管理“向前一步”。

用“温情提醒”代替“行政处罚”,体现的是城市管理者的管理温度。马金鞍表示，下一步，他们还将通过与山东通平台的对接，实现多部门共治共享，持续围绕群众满意度提升和降低中低案件数量两个目标，试点非接触性执法和快速处置等使用场景，让视频AI系统更好地服务精致城市，让城市管理更精细、更温情。