小区玻璃幕墙清洗费用 应该由谁来出？

本文转自：金陵晚报

小区玻璃幕墙清洗费用

应该由谁来出？

□金陵晚报/紫金山新闻记者

于志兵

每逢辞旧迎新时，家家户户都有彻底大扫除、窗明几净迎新年的习惯。但春节前，江宁区嘉宏峰小区的外墙清洗却遭遇了难题，导致年前洗楼的计划不得不挪到年后。而且，小区的外墙清洁费用到底应该谁来出，也引起了一些争议。

“春节前，小区有业主提出希望清洗一下外立面。物业建议业主自筹清洗费，再由物业对接清洗单位。目前业主筹集比例并不高，计划不得不顺延，只能拖到节后再进行。我现在想知道的是，像我们这种外立面大部分都是玻璃幕墙的情况，清洗费用到底应该由谁来出？如果都由业主出了，物业的外墙清洗职责体现在哪里？”居民刘女士（化姓）拨打“听语+”热线向记者表达了自己的疑问。

记者近日来到嘉宏峰小区，从外观看，和普通的住宅小区不同，嘉宏峰的外立面除了铝制线条，主要都是落地玻璃幕墙。

“我们小区近似全幕墙结构，除了厨房、厕所的外墙和卧室飘窗等少部分位置，大部分外墙都是玻璃幕墙。如果清洗成本全部由业主承担，我认为有些不合理，这也是部分居民拒绝参与清洗的原因之一。”刘女士告诉记者，“现在小区还有一些房子没有售出，400多套房子分别掌握在普通住户、承租人、开发商手中，对清洗的需求很难统一，比如2栋189套房子，目前仅有约60户愿意出资清洗。还有就是，如果按照‘缴费-清洁、不缴费-不清洁’的办法，进行‘跳跃式’清洗，那么清洗的效果肯定很差。”

一些居民认为，小区外墙属物业清理范畴，物业应承担起清洗外墙的任务，统一协调和清洗。

记者从嘉宏峰小区物业管家处了解到，目前清洗工作确实在推动中，但因筹款比例不高，以目前的筹资进展，对接外部的清洗公司的工作暂时完成不了。至于小区外墙的清洗费用应该由物业承担的说法，该管家未正面回应，称将向公司反馈诉求。

江宁区东山街道龙西社区工作人员告诉记者，接到求助后，他们很重视，随即约谈了物业公司。

“物业方面表示，管家的说法不够准确。物业的意思是，外墙清洗的责任和义务确实在己方，公共部分他们会出费用清洗，目前筹集的款项，主要是对应的居民住宅区域内的玻璃和幕墙，这部分费用物业确实出不了。”社区工作人员告诉记者。

此外，社区工作人员还称，目前小区尚有一定比例的商品房未销售，在开发商手中，而清洗外墙的诉求是自住居民提出来的，除去开发商部分、租户，能筹集的清洗费也不多，很难撬动清洗步骤快速进行。

“我们将和物业沟通一下，引导开发商参与清洗，这样一方面能提高总清洗费用，二是能避免大楼洗成‘麻将格’的情况。”社区工作人员表示。

北京市炜衡（南京）律师事务所姚天奕律师认为，居民可先行查看物业合同，如果合同中有相关约定细节，则物业公司执行合同约定。若无明确约定，根据民法典，物业应在服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，对于小区的共有部分，物业也应提供合理的清洁服务，具体费用承担方式可由双方进行协商。对于外墙部分，如果玻璃幕墙比例确实较高，双方可以根据房屋现状、查看图纸或咨询专业人士，协商确定“外墙”“窗户”的具体范围。份额确定后，外墙清洁时，业主需要协助清洁窗户的，该部分费用原则上需由业主自行承担。