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鲁网9月23日讯近日,泰山农商银行岱庙支行接到客户刘女士的电话。“您好,我想咨询一下,社区要求办理一张农商银行的银行卡发放补贴,但是家里老人腿脚不方便,没办法下楼,请问该怎么办理?”
了解到客户的客观情况,该行员工说道:“您不用担心,我们有移动厅堂服务队,可以为老年人上门办理业务。”放下电话,随即向运营主管进行了汇报,并在充分考虑业务合规性后,由两名业务熟练、责任心强的工作人员组成移动厅堂服务队,进行上门服务。不到半个小时,便将客户的银行卡业务办理完毕。客户感激之情溢于言表,临走时,不断对该行工作人员说“谢谢你们了”“给你们添麻烦了”,质朴的话语体现出客户对泰山农商银行信任与感谢。
每只移动厅堂服务队的手提包,都在以实际行动传承弘扬着农信“大挎包”精神。下一步,泰山农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,服务内容不分大小,服务地点不分远近,在坚持合规开展业务的同时,积极践行社会责任,切实为每位客户提供优质、贴心、高效的服务。(通讯员 王鑫钰)
责任编辑:张斌
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快照生成时间:2023-09-23 20:45:04
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