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郓城农商银行金河支行积极打造有情怀有温度的普惠银行
记者 王会广 通讯员 王欣欣
为客户提供优质温馨的服务，一直是郓城农商银行金河支行全体员工共同的目标和追求。近年来，该支行持续响应省联社党委“123456”总体工作思路，用耐心、细心让客户放心，积极打造有情怀有温度的普惠银行。
“真是太感谢你们了，这么有耐心的给我解释，让我减少了很多麻烦！”客户张先生激动地向郓城农商银行金河支行的工作人员表示感谢。据了解，1月20日上午，客户张先生来该支行办理银行卡销户业务。在业务办理前，该支行柜员询问客户销户原因及是否有财政补贴的发放。客户情绪开始有些激动“我自己的卡，现在丢失不用了，销户把钱取出来，咋就那么麻烦，还问这问那。”听到客户大声喧哗后，该支行运营主管随即赶来向客户解释道“先生您先别着急，我们也是为您的资金安全着想，您这个卡如果有财政补贴，销户后，明年政府就没办法给您打钱了，您还得去居委会开证明，再送到补贴部门。”听到有补贴，客户情绪有些缓和，“啥财政补贴，我都失业了，还有啥补贴？”“就比如小麦补贴，退伍军人补贴，残疾人、独生子女补贴等”。工作人员耐心解释。“哦，那我有个残疾人证，去年办的，还去人社局备案了，你查查是不是有这个补贴。”该支行柜员随即就查了该客户去年一年的交易明细，发现确实有残疾人补贴的款项。结合客户的金融需求，该支行工作人员为客户办理了同号换卡业务。
类似这样的事情还有很多，比如在客户支取存单时，工作人员关注存单的到期日，避免客户提前支取损失利息；根据客户的需求为客户提供最合适的存款产品……
下一步，金河支行将继续坚持“润心至上，为您而变”的服务理念，让每一位客户体验我们的用心服务，为群众办好事，让群众好办事。用实际行动让客户感受到温暖，彰显郓城农商银行的责任与担当。
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快照生成时间：2024-01-23 15:45:09
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