护理服务也像“点外卖”

本文转自：昆明日报

给伤口换药、帮新生儿洗澡、更换引流管……

护理服务也像“点外卖”

护理人员走进家庭为新生儿进行护理服务。供图

本报讯 首席记者李思凡报道 “和年轻人点外卖一样方便，还专业。”安宁市民李春梅说的，是她最近体验过的安宁市第一人民医院“互联网+护理服务”。

李春梅的母亲因中风，已卧床10多年。前段时间，老人脚部被烫，起了个水泡。因为老人有糖尿病，伤口一直好不了，还出现溃烂。2月初，听说安宁市第一人民医院推出“互联网+护理服务”，李春梅抱着试试看的念头，给母亲预约了上门护理。预约后2小时，该院骨科护士长李首茹就给她打来电话，详细了解李春梅母亲的伤口情况、身体状况、在吃哪些药。李首茹告诉李春梅，家属什么都不用准备，只需在家等待就可以。李春梅说：“他们按照预约时间，到家里给我母亲换药、做护理，还手把手教我们怎么给老人翻身和日常护理，太专业了。”

3天换一次药，经过4次上门护理，李春梅母亲的伤口愈合了。她看了预约记录，根据使用耗材的不同，每次上门护理的费用在103元到138元不等。

2月2日，安宁市第一人民医院上线“互联网+护理服务”，从业27年、拥有骨科专科护士证、伤口治疗师证的李首茹经过考核，首批加入了伤口造口护理组、伤口换药护理组。李首茹说：“‘互联网+护理服务’上线前，很多长期卧床或是出行不便的患者出院后，家属一般会打电话告诉我们伤口的情况，我们通过电话指导怎么护理、怎么翻身，但效果并不好。”

前不久，她上门护理了一位90多岁的老人。家属之前一直按指导做护理，但老人右踝关节的压疮却总不见好。家属预约上门护理后，李首茹发现，家属给老人压疮处涂抹药膏，然后用绷带包裹伤口，还用热水泡脚，错误的护理方式让老人的疮面越来越大，不仅反复流脓，甚至右下肢都肿了。清洗伤口、清除坏死组织、进行抗炎抗感染治疗……每次上门，除了处理压疮，李首茹还会告诉家属如何管理伤口，怎么做足部护理。

包括李首茹所在的护理组在内，目前安宁市第一人民医院已设立中心静脉输液护理组、引流管及胃管护理组、尿管护理组和新生儿沐浴护理组等“互联网+护理服务”小组。安宁市民通过小程序下单，就能随时预约新生儿洗澡、更换引流管、伤口护理等8项上门护理服务。护理组成员、肿瘤科护士长李建红说，接到预约订单后，护理人员会提前与预约者电话沟通，初步了解并评估患者疾病状况、健康需求等情况。提供上门服务的护理人员，至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，并通过护理部的严格培训、选拔。

该院护理部主任刘云川说，互联网医疗已经成为我国医疗卫生服务体系的重要力量。依托线上下单、线下到家护理的“互联网+护理服务”模式，医院希望把专业的护理服务从院内延伸到社区、家庭，增加护理服务供给，让行动不便、高龄体弱等有需要的人群享受到专业、便捷、多样化的医疗护理服务，打通优质护理服务“最后一公里”。

短评

让百姓就医

少折腾、不折腾

李思凡

82岁的冯大爷瘫痪在床。每天给他刷牙、洗脸、擦身子、按摩、喂饭，家里人都不嫌麻烦。他们最怕的，是送冯大爷去医院换尿管。请人把大爷从楼上背下来，送到医院去；换好，又送回来，背上楼。一忙活就是大半天，每个人都被折腾得够呛。自从有了“互联网+护理服务”，冯大爷和家人终于不用折腾了。安心在家，专业的护理服务就能“外卖”到家。

外卖、网约车……“互联网+”正让我们的生活越来越便捷，甚至医疗健康也插上了互联网“翅膀”，远程医疗、互联网医院等“互联网+医疗”的新模式，让老百姓求医不再路途遥远。

护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，对全面推进健康中国建设、积极应对人口老龄化具有重要意义。近年来，针对老百姓对医疗护理服务日益增长的需求，国家积极推进“互联网+护理服务”发展。包括安宁市第一人民医院在内，越来越多昆明医院推出“互联网+护理服务”，为行动不便人群提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等上门医疗护理服务。李首茹、李建红她们忙碌在社区、家庭的身影背后，是把人民的需求放在心上，让百姓就医少折腾、不折腾，践行“一切为了人民”的初心。