挂号App 何时能统一？

本文转自：天津日报

去不同医院预约看病需下载多个不同App

挂号App 何时能统一？

去不同的医院看病要下载不同的App挂号，每款App的功能还不同，用熟了这款还得学习那款。市民建议，雷同而又不尽相同的App能否整合成一款功能完善的App？

市民反映

挂号App有多种

母亲患有糖尿病及眼底病变，李女士平时总要带母亲去天津医科大学朱宪彝纪念医院和天津市眼科医院看病开药。老人年纪大，心脑血管都有问题，这类常规药又要去社区医院拿。这一来，挂糖尿病专科的号要用科瑞泰Q医App；去眼科医院用健康天津App；而家门口的社区医院无法预约，要去现场挂号。赶上她5岁的孩子有个头疼脑热，预约儿童医院的号还得关注儿童医院微信公众号。“为给各类挂号App腾内存，我把一些买菜、金融软件都删了。这么多挂号App就不能统一成一个吗？”李女士说。

市民杨女士73岁的母亲需要到总医院复诊，可在健康天津App上挂过初诊的号，却找不到复诊时同一位医生在线问诊的号，原来在线问诊只能下载科瑞泰Q医App。

记者调查

三款主要挂号App功能对比

目前，我市具有服务功能的挂号App有不少，比较常见的是健康天津、津医保、科瑞泰Q医三款。健康天津是天津市卫生健康委员会官方App，津医保是天津市医疗保障局官方App，科瑞泰Q医是科瑞泰医疗信息技术(天津)有限公司开发的。这三款App各有千秋，能否实现功能整合关系着市民使用是否方便的问题。记者从收录医院数、科室及医生数量、功能等方面对三款App进行了对比。

健康天津上收录了190家医院，且只有三级医院能预约挂号，二级和一级医院不可预约，一些专科医院，如南开区水阁医院等也不在其中。津医保上共有401家医院，三级医院以及部分二级医院可预约。科瑞泰Q医上只有21家三级医院，均可预约。

从科室数量和名称上，三款App各不相同叫法混乱。以天津市环湖医院为例，健康天津上有42个科室，津医保上有43个，多了一个药学门诊。另外，健康天津和津医保有三个科室名字不同，分别是氧疗门诊与高压氧科、神内普诊与神经内科、神外普诊与神经外科，市民挂号时难免犯糊涂。天津医科大学总医院在健康天津和科瑞泰Q医上的科室数量和分类也让人有些迷惑，健康天津上消化类科室只有消化内科，而科瑞泰Q医上则分为消化内科、消化食管疾病门诊、消化胃病门诊、消化肠病门诊、消化肝病门诊、消化胆胰疾病门诊、消化内科便民门诊。

从功能上看，津医保和科瑞泰Q医可以线上交费和取号，健康天津没有这项功能。科瑞泰Q医中还有部分互联网医院，市民可以预约在线问诊的号，并可在App上与医生沟通。健康天津和津医保尚无此项功能。

市卫生健康委

努力推进实现“一端全通行”

记者联系了市卫生健康委，工作人员介绍，从2019年该委推出健康天津的目的就是实现一个App管所有医院、所有患者的“预约挂号”，但因为一些客观原因，这项工作仍在努力推进中。

市医疗保障局工作人员则表示，津医保最主要的功能是用于医保报销，其上有门诊缴费、住院清单、医保账户查询、门特医院变更等功能，预约挂号只是附加项。挂号App统一并不容易，因为一些医院也开发了自己的App，统一势必会增加成本，也不能强制医院与医保局合作。

记者联系科瑞泰Q医客服热线和科瑞泰医疗信息技术(天津)有限公司，电话始终处于无法接通的状态。

社会学者

期待早日统一规整挂号App

天津社会科学院一项“千户市民网络调查”显示，51.8%的受访者提出“挂号难”问题。因此，统一医院挂号App系统就显得尤为迫切。

社科院社会学研究所副研究员王小波认为，天津市作为特大城市，医疗资源丰富，医院数量多，院内诊室设置细致复杂，对App服务功能的要求也相应较高。将目前各大挂号App功能统一规整，提供全市医院的搜索引擎，为百姓提供更加便捷的医疗服务，是一项便民惠民的大事，需要各相关部门通力合作。