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长春机场积极践行“真情服务”理念助力汽车零部件产业发展
近期各地汽车零部件的需求量正快速增加，对于企业来说，最大的担心就是运输的时效性及安全性，生产线急需的零件，哪怕只是小小的一箱螺丝，也关系到整个工厂的生产安排。“今天真的非常感谢你们细心周到的服务，帮助我们解决遇到的困难，使我对未来继续选择长春机场运输汽车零部件更加充满信心。”近日，来自省内的汽配供应商在办理汽车零部件运输手续时向长春机场工作人员表示感谢。
在汽车电动化、智能化、网联化发展趋势下，重点开发汽车零部件产业群成为建设新型汽车的重中之重。同时，吉林省作为全国汽车工业六大产区聚区之一，加快打造现代新型汽车和零部件产业集群已经按下“加速键”。长春机场在此背景下，紧盯全省汽车产业链面临的新机遇和新挑战，积极对接省内运输汽车零部件地面服务保障工作，助力地方经济发展。
与一般情况相比，运输汽车零部件客户群体往往具有“运输时效快、安全系数高、破损率低”等特点。为了解决运输汽车零部件的“出行”难题，长春机场积极践行“真情服务”理念，逐步完善服务流程、改进服务方式，将服务关口前移，为省内汽车零部件客户群体提供高效快速的地面服务保障工作。
在专用值机柜台旁，长春机场地服工作人员正在认真核对汽配供应商购票信息及汽车零部件件数，热情地为汽车配件机械商办理相关手续，一件件即将被运输的汽车零部件正“蓄势待发”……
长期以来，长春机场针对汽车零部件供应商们的出行需要，始终坚持在完善服务流程上下功夫，开展多次市场调研，精准掌握当地市场需求。主动与省内主要汽车零部件运输商加强联系配合，建立线上信息沟通群，通过定期询问确认是否有出行计划、航班信息、运输汽车零部件件数重量等，提前选取业务能力强的人员成立保障小组，通过开设单独值机柜台的方式，负责为汽车零部件供应商提供“全流程、无缝隙、面对面”服务，不断提高省内汽车零部件客户群体服务便捷性、舒适度。
同时，伴随着《吉林省汽车产业转型升级三年行动方案(2017-2020)》《关于加快建设汽车零部件产业体系政策措施的通知》等一系列政策陆续出台，选择航空运输已经成为越来越多汽车零部件供应商的首选。为持续维护好此类客户群体，长春机场积极优化服务细节，将不同汽车零部件供应商差异化需要作为服务提升的着力点，做到“提前沟通、提前对接、提前服务”。
将原本需要耗时45分钟办理时间缩短到25分钟，此举措也在长期的合作中取得了良好反馈效果，使很多汽车零部件供应商们在众多航空公司中，长期倾向选择由长春机场代理的航空公司，这一良好效果不仅是对长春机场长期努力的肯定，还带来了可持续的增收创利项目，更为吉林省加快建设现代新型汽车和零部件产业集群贡献了民航力量。
“肯取势者可为人先，能谋势者必有所成”。面向未来，长春机场将继续抓住未来汽车产业链重构战略窗口期，积极做好省内运输汽车零部件地面服务保障工作，努力提升服务品质，践行服务初心，以实际行动不断助力地方经济发展。
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快照生成时间：2022-12-29 22:45:08
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