美容店里花掉近十万“活命钱”

本文转自：金陵晚报

美容店里花掉近十万“活命钱”

经协调，店家承诺退还大部分费用

□金陵晚报/紫金山新闻记者 于志兵

精神残疾的女子，离婚后独自生活。年迈的父母心有不忍，在失能和搬进养老院之前，给她留下了22万元。让人没想到的是，不到3个月时间，她竟在一家美容店疯狂消费了近10万元，其中最高1个月消费了8.5万元。

毛女士今年50多岁了，面对记者，满脸怯生生的模样。说起美容护肤事件，她称自己已经记不得细节，“只记得，当初有人在马路上给了我一张卡片，说交30元就能美容3次，于是我就进店去消费了。店员告诉我，你把自己的脸整好了，你老公才会喜欢你，我就做了，其他什么事情都不记得了。”

明明是自己消费的美容项目，怎么会记不住呢？原来，毛女士患有精神疾病，残疾证显示她是四级精神残疾患者。其朋友告诉记者，毛女士平时需要吃药稳定情绪，精神状态一时清醒一时糊涂，对事物认知能力较差。

经过仔细梳理，大家发现了更多细节：从2023年9月开始，毛女士就到小区附近的这家护肤造型店消费了，一开始并不多，直到去年11月，情况一下子就变了。

“经济这么困难的人，一天两三万地刷，看着都吓人，11月份1个月就花了8.5万元。”毛女士的朋友告诉记者。经统计，从2023年9月到11月，毛女士在这家护肤造型店里一共消费了9.6万多元。

精神残疾患者怎么有能力一下子消费这么多钱呢？原来，毛女士离婚后一直一人生活，年迈的父母担心女儿将来的生计，于是在失能前规划了自己失能后的事宜，其中一项就是给了毛女士22万元的存款，让她在困难或者紧急的时候备用。谁也没想到，这些钱转身就花在了美容店内。

为了弄清这近10万的美容费究竟花在了什么地方、还剩下多少，朋友也曾陪毛女士去店里沟通过，但结果不理想。

记者从雨花台区市场监管局板桥分局了解到，分局前期已经介入调查过此事，店家证照齐全，所有的收费项目都明码标价，从掌握的情况来看，无法证明店家存在欺诈或者诱导消费。在执法人员的协调下，店家向记者和毛女士朋友提供了毛女士所有的消费档案和使用的美容套装产品。

“做面部就是做紧致、补水、保养之类的，做身体就是不舒服按一按，按过了肯定是舒服的，才会有了进一步的消费。”店家告诉记者。

该店张店长还表示，仅2023年11月，毛女士就来店里消费了七八次，这说明毛女士对他们提供的服务是认可的。对此，毛女士的朋友表达了反对意见，他认为毛女士是精神残疾患者，认知上存在障碍。

在采访中，记者从雨花台区市场监管局板桥分局了解到，这已经是毛女士第二次出现这样大额消费的情况了。之前毛女士还在一家足疗按摩店消费了8万多元，在民警和他们协调下，店家最终退还了大部分费用。对于这样的情况，他们也只能继续进行调解。

在执法人员的耐心协调下，最终这家护肤造型店承诺退还大部分费用。随后双方签订了调解协议，护肤造型店负责人也已将第一笔钱打到了毛女士指定的账户上。