科技赋能新文旅 智慧旅游好风光

郑芹

春天的山水钟灵毓秀，夏天的漂流凉爽宜人，秋天的梯田令人沉醉，冬天的温泉疗愈人心……

作为中国的“公园省”，贵州旅游“家底”丰厚，旅游产业化发展成绩亮眼。

旅游一业兴，带动百业旺。贵州将旅游产业化作为全省发展主战略中的重要内容之一，工行贵州省分行抓住机遇，通过“金融+科技”双轮驱动，业内独家搭建旅游场景下“工行智慧景区服务系统”，为贵州传统景区提质升级装上“科技芯”。同时，大胆探索“景区+”模式，为新兴旅游业态风生水起装上“金融风火轮”。

科技赋能 贵州旅游加“数”前进

“来贵州，赴一场冬日的浪漫之约！”时至冬季，热情好客的多彩贵州向全世界游客发出邀请，盛邀游客来贵州尽享温泉康养、南方滑雪、民族节庆、美食购物等旅游好时光，在美好“黔”程中追寻“诗与远方”。

强旅之声，一呼百应。当五湖四海的游客纷至沓来，挤爆贵州各大旅游景点时，贵阳高坡云顶滑雪场也早早敞开怀抱，笑迎八方游客。

扫脸入园、扫码租借归还滑雪设备、停车场自动识别扣款……走进贵阳高坡云顶滑雪场，只见滑雪爱好者们井然有序入场，尽情沉浸在如梦似幻的“冰雪童话”中，感受雪场特有的速度与激情。

“我几年前来这里滑雪时，排队验票、租赁设备至少花了一个半小时，现在扫扫脸或二维码就能验票，还能用二维码坐缆车、租赁设备，太方便了。一码游贵州，果然名不虚传！”来自云南的滑雪爱好者田女士赞不绝口地说。

小小二维码方便游客的同时，还时时将游客数量、状态等信息生成各类统计图表、热力图，一目了然呈现在景区管理方眼前，便于景区及时调整应急方案，平稳度过人流高峰期。

游客体验感大大飙升、景区管理游刃有余的背后，工行贵州省分行为景区搭建的“工行智慧景区服务系统”功不可没。

2021年在了解贵阳高坡云顶滑雪场智慧升级管理需求后，贵州工行人从自身强大的金融科技基因中找出路，在工商银行总行技术支持下，率先贵州金融同业为该景区搭建集“管理、服务、营销”一体化的“工行智慧景区服务系统”，助景区管理实现华丽转身。

助力贵阳高坡云顶滑雪场智慧蝶变只是工行发挥金融科技优势助力贵州“智慧景区”建设的精彩一瞥。作为“智慧景区”领域的先行者，该行抢抓科技与旅游融合发展机遇，叠加贵州数字经济发展先行优势和政策优势，深耕贵州全域旅游沃土，全力以赴推动贵州旅游加“数”前进。

放眼全省，该行释放“工”能，推动“智慧景区”建设的决心不减、步履不停。

2023年11月29日，在工行贵州省分行主办的文旅企业金融服务专场推介会上，工行与贵州13家意向景区现场签署框架合作协议，意欲在智慧场景共建、移动聚合支付等领域大展拳脚，助传统景区焕发新生机。

善于创新的贵州工行人并不止步于此，他们积极开动“智慧”大脑，依据不同景区个性化研发超百个多功能模块，满足游客和景区多元化需求。其中，“多场景购票”“分时段预约”“租赁管理”等人性化服务模块，让游客体验更舒心；“大数据分析”“应急机制”“会员管理”等智能化管理模块，大大降低景区综合管理难度。

当枯燥的海量数据被该行用金融科技整合、利用，带给人们的是一种前所未有的便捷和舒适：步入科技感满满的平塘中国天眼科普基地，游客刷脸入园、支付，“一码游”再无排队等候之苦；在琼树银花的“天空之城”梵净山，旅行团人数、抵达时间等信息自动推送到景区，让管理不再“抓瞎”……

手握“硬核科技”服务省内景区的同时，该行还将“智慧景区”理念和技术输出到广西、浙江、四川、重庆等地的多个景区，好玩、好吃、好看的数字化体验让穿上科技“外衣”的景区更富吸引力。

创新驱动 旅游业态百花齐放

以“智慧景区”为圆心，该行以“景区+”理念打开新发展格局，通过搭建智能金融服务生态圈、丰富多元融资体系等硬招实招，浇灌露营、农旅基地、研学等贵州旅游新业态百花齐放，画好金融服务贵州旅游业高质量发展同心圆。

眼下，多彩贵州正不断丰富旅游生态和人文内涵，远道而来的游客不仅能在贵州看山、看水、看风景，还能蹦极、看桥、露营，新奇、刺激的旅游体验给游客留下深刻的贵州印象。

其中，最具代表性的当属贵州旅游新贵——桥旅融合项目。

初冬时节，高山峡谷之间，世界上同类型桥梁宽度第一的仁遵高速大发渠特大桥巍然屹立，远远看去犹如“空中彩虹”。桥下，蜿蜒的大发渠静静流淌着希望之水。

在这座让世人惊叹的大桥建设史册里，贵州工行人留下了弥足珍贵的一笔。大桥建设之初，该行不仅率先投入36.5亿元拉快项目“进度条”，还积极牵头组建银团，累计募集资金61.5亿元，为大桥建设注入强劲金融动能，也为后期大桥带动旅游产业发展做强支撑。

该行以支持交通建设撬动旅游产业蓬勃发展的故事还有很多：累计投入3000亿元助力“蹦极宝藏地”镇胜高速坝陵河大桥、“天空之桥”平罗高速平塘大桥等3000座桥梁、近百条高速公路屹立黔中，为游客打通与山川相逢、与大桥邂逅的康庄大道，助贵州写好桥旅融合大文章。

顺着大桥望向远方，万家灯火如点点星光照亮整座黔城，大街小巷的酸汤鱼、丝娃娃等特色美食升腾着浓浓的贵州味道。旅游“烟火气”催生新一波城市旅游热潮，也打开了工行贵州省分行金融助力贵州打造“网红”旅游打卡地的新思路。

累计投入超70亿元支持贵州将老旧小区、街道装扮为旅游新地标，花溪十字街、青云市集等一批时尚街区在该行大力支持下闪亮登场，成为走红网络的时尚旅游打卡点。

转换游客视角，在群山之间还有另一种精彩演绎。2023年，贵州“村超”足球赛火遍全球，该行以金融服务介入，积极与当地政府合作共建“工银-村超”智能金融服务生态圈，并依托“榕江县村超服务助手”公众号定制“村超预约”功能，观众提前预约错峰入场，工行服务助力爆发式“村超”旅游“旺”起来。

“跟着桥梁去旅游”“跟着美食去旅游”“跟着赛事去旅游”……工行贵州省分行正以汩汩金融甘泉滋润贵州旅游产业新业态欣欣向荣、茁壮成长，加速让流量变“留量”，助多彩贵州旅游产业焕彩新生。

多头发力 烧旺旅游消费之火

随着贵州旅游“菜单”不断丰富，游客对特色消费的需求加剧，工行贵州省分行从消费者和商户供需两侧双向发力，推动蕴藏在喀斯特的奇山秀水打开旅游特色消费新窗口。

进入12月，龙川河畔的石阡县古温泉景区内，热气翻腾的露天温泉与植被相互映衬，水汽氤氲间，游客尽享冬日泡汤之乐。

“现在买票、订酒店都可以在线上操作，用工行多彩贵州旅游卡还能享受买门票、订酒店、购物多重优惠，足足帮我省了大几百元，太安逸了！”今年元旦假期，到石阡县旅游的尹先生乘兴而来满意而归。

尹先生一家人的快乐体验部分来自工行贵州省分行。顺应贵州周边游、自驾游、文化游蓬勃发展之势，该行从游客“食”“住”“行”“购”高频场景入手，携手商家共建多元金融场景生态圈，吸引游客来贵州品尝特色美食、入住特色民宿、购买特色纪念品，做大旅游蛋糕。

2023年7月与贵州省文化和旅游厅携手启动“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划，推出一揽子消费惠民措施，累计投入3100万元搭建贵阳民生路等核心商圈、网红街区移动支付场景，并依托“工银E生活”APP投入大量促销资源，“观观好会玩”“爱购周末”等活动，让消费者享受实打实的优惠。同时，该行还主动承接配合省政府发放“多彩贵州助商惠民消费券”，进一步激活旅游消费活力。

眼花缭乱的特色消费持续烧旺旅游消费这把火，带动商家赚得盆满钵满的同时，也让景区商户面临缺少资金扩大生产规模、提质升级产品的“成长烦恼”。

“多亏工行30万元支持，我才有资金重新装修我们家民宿。”临近春节，西江千户苗寨景区内，李大姐忙出忙进在民宿内打扫卫生、布置装饰品，准备迎接春节小长假旅游高峰的到来。

李大姐只是工行支持的众多景区商家之一。针对旅游业小微企业、商户，该行量身定制“黔旅快贷”“黔旅e贷”等金融产品，为景区商户发展壮大送来资金“给养”；为商户办理工银e支付收款码、POS机等收款设备，推动商户结算更便捷。

支持旅游企业之外，该行还化身贵州旅游形象代言人，将贵州山水风光、民族风情等作为设计元素，推出多款“最美家乡”区域文化贵金属，为“贵客”献上“贵礼”，擦亮“多彩贵州”旅游名片。

该行系列贵金属产品上，万峰林油菜花田与奇特地貌山水交相辉映，令人感叹；奔流不息的黄果树瀑布与民族纹饰浓缩方寸之间，散发盎然生机；银饰与苗绣、吊脚楼相映成趣，贵州民族特色魅力爆棚……

此外，该行还推出多彩贵州特色存单和借记卡、“爱我中华”系列文创产品，均受到各地游客喜爱，争相购买收藏，珍藏起贵州的山山水水、民族风情。

新形势下，工行贵州省分行在释放旅游消费潜力中转变思路，正不断打造更多旅游吸睛点、兴奋点、消费点，助力贵州实现旅游产业的新领跑新跨越，为贵州奋力打造世界级旅游目的地贡献工行力量。

（本版图片由工行贵州省分行提供）