“走心”入户深入群众“五色”志愿服务百姓

本文转自：兰州日报

西固城街道清水桥社区：

“走心”入户深入群众“五色”志愿服务百姓

社区工作人员和社工一天多次登门走访，察觉异常第一时间联络家属并想办法施救，让摔倒在家的独居老人及时得到帮助；社工委委员和驻守干部接连帮扶一个病困家庭，给予他们物质和精神的双重帮助。近年来，西固区西固城街道清水桥社区搭建“党组织+社工委+驻守干部”三方联动治理平台，组建“五色志愿服务队”，统筹解决群众急难愁盼问题，为深化基层治理提供了有力支撑。

发挥小区党员阵地作用

提供“红黄绿”三级管护服务

“我们今天早上和中午去了两次，但一直没敲开门，好像不太对劲。”10月27日，西固城街道清水桥社区工作人员和社工按照服务计划给独居的尹世芝老人送药，但接连吃了两次“闭门羹”后，他们意识到情况似有异常，立即和老人远在外地的家人联系。家人查看了家中的摄像头后没有看到老人，打了电话也一直无人接听，社区工作人员和社工立即第三次前往老人家中查看。再次长时间的敲门和等待后，他们听到老人家中传出微弱的回应，原来是老人摔倒后无法起身。

社区工作人员和社工一边安抚老人情绪，一边在征得家人同意后联系专业开锁人员上门，同时，邀请社区卫生服务站的医生前来评估老人的身体状况。经入户查看，确认老人摔倒后没有其他损伤，可以安心居家养伤，社区工作人员和社工们才松了一口气。远在外地的老人家属也表示了真挚的感谢，“谢谢你们一直定期探望老人，这次如果不是你们及时发现，后果将不堪设想。”

近年来，清水桥社区将辖区60岁以上居民服务保障工作作为社区重中之重，以“走访+电话”的形式全面排查，分类建立管理台账，并将辖区老年人分为“红、黄、绿”三个等级，提供不同频次、不同类型的差异化志愿服务。同时，结合小区党员阵地建设，建立“一对一”联系机制，通过社区专管员、社卫站医护人员、驻守干部、社工等，对重点人群给予重点帮助和关照。

发挥“社工委”平台优势

组建“五色志愿服务队”

家住中石化五建西区的赵女士，身患糖尿病、肝硬化晚期、萎缩性胃炎等多种疾病，需长期使用药物和定期住院治疗，每月只能靠低保金生活。半年前，其老伴、女儿、外孙女也因各种身体疾病，先后住院治疗，让本不富裕且需要照料的家庭雪上加霜。

清水桥社区“社工委”委员和驻守干部在走访中了解到此情况后，积极为其建立医疗健康档案，定期走访并为其送去慰问金。在长期帮扶中，驻守干部们都给予其物质和精神的帮助，了解到赵女士需要一个血糖仪定期监测血糖后，第一时间送到家中并耐心指导其使用，并为其外孙女捐赠过冬衣物等生活用品。

清水桥社区党委书记魏昊介绍，近年来社区搭建“党组织+社工委+驻守干部”三方联动治理平台，组建针对老年居家养老的“白色医疗服务队”、群众参与的“红色志愿服务队”、网格员为主体的“蓝色网格服务队”、综治维稳的“绿色老兵服务队”和驻守干部发挥作用的“橙色干部服务队”，统筹五支志愿服务队协同解决群众所急所需所盼，为深化基层治理提供有力支撑。

兰州日报社全媒体记者 赵文瑞