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富德生命人寿：用心服务 用爱凝聚 做客户知心朋友
为提高服务质量，打造“以客户为中心”全员服务的良好运营生态，助力公司业务健康发展，公司逐步完善各项高客服务，提升客户体验。
2024年10月至2025年1月，保定中支收到黄金VIP客户贾先生为其爱人苑女士先后申请门诊绿通和多次就医陪同等客户服务，工作人员也在第一时间确认客户等级、保单信息并联系客户了解就医需求，公司在第三方老师的配合下完成了中国医学科学院协和医院妇科服务需求，客户也在预约时间由陪诊人员完成了医生就诊服务，并在《满意度调查表》上打出来了“满意”的高评价，客户表示陪诊人员服务态度特别好，“虽然我是来看病的，但有工作人员的陪诊一路上有说有笑，而且少跑了好多冤枉路，心情好了很多”。
苑女士经历了门诊预约、手术治疗、复查等一系列医院诊疗，在此过程中公司客服人员向客户表达问候，询问一切是否顺利，得到了客户满意的答复。
富德生命人寿高客等级分为F+、黄金、铂金、钻石、尊钻、私钻和黑钻产品，每个高客等级客户会享有不同的健康服务。黄金客户享有的“安康随行”健康服务中，门诊预约及手术、住院协调可转让给父母、配偶或子女，累计不超过3次/年和1次/年,为客户及其家人提供全方位、多样化的健康管理服务。
以客户为中心、与客户做朋友，就医绿通服务解决客户燃眉之急，用实际行动践行“富及民众，德行天下”的核心价值观，为客户美好生活保驾护航。（文/席敬娜）
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快照生成时间：2025-03-28 17:45:05
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