“江苏95后男兽医做家政月入60万”冲上热搜

9月27日，一则“江苏95后男兽医做家政月入60万”的话题冲上热搜总榜，引发全国网友热议，网友直呼“家政现在越来越吃香”、“行业急需大量人才”。今年6月，毕业于沈阳农业大学动物医学系的95后小伙徐西，刚刚将业务拓展至第三个城市——南京。家政创业路上，徐西做过地推，发过传单，上阵打扫，初期亏本数十万后，他决定推进家政线上就近接单，目前公司月收入六七十万，业务市场正从苏州向上海和南京延伸。徐西的经历是行业的缩影。在互联网数字化技术加持下，越来越多的年轻人尤其是95后开始涌入家政行业从业、创业，借助平台的力量，在家政领域闯出属于自己的一片天地。

宠物医生投身家政创业月入数十万与“高薪”挂钩的宠物医生，和传统观念中的家政员之间似乎隔着天堑，徐西主动打破了这层行业屏障。徐西在大学期间开过宿舍超市，“懒人经济”让他收获“第一桶金”。同时，“消费者使用家政服务只有零次和无数次”的观念也扎根在徐西心中。2019年，从沈阳农业大学动物医学专业毕业的徐西，并没有按照预设的轨道成为一名兽医，反而一头扎进了家政行业。如今，徐西的公司在苏州、南京、上海开展业务，徐西创业4年，公司旗下拥有了数百人的服务团队，每个月服务客户超5000个，平均收入约60万元-70万元。徐西创业的成功离不开行业红利。在供需两热的背景下，中国家政服务业市场规模增长较快，总体市场规模近些年保持在年均20%左右的增速。数据显示，中国家政服务市场规模预计2023年将增至1.16万亿元，同时，也存在2000万人左右的缺口。数字化赋能、线上流量加码，让徐西的公司出线。他入驻58到家后，58到家小程序、APP等下单渠道，也简化了客户的下单流程，加上24小时在线的售后服务，提升家政企业服务的复购率和客户满意度。徐西的生意也越做越好。

热情+新模式经营由亏转盈家政创业的难度依然不容小觑。过去门店的“撮合式”家政经营模式与服务已不能满足现代家庭用户多元化的需求。尤其，在消费者日趋倾向对比消费及追求更理性的高质量消费，“靠谱”、“放心”成为消费者选择家政服务的首要因素，有品牌背书的平台、品牌占领消费者心智。创业之初，徐西公司的经营没有想象中顺利，“那时候线上平台找同学帮忙开发的，下单体验感一般。门店主要通过地推、发传单获客，还要单独招聘客服、销售，但订单增量不明显，半年时间，我们亏了几十万”。“家政创业的难度超乎想象”，徐西坦言，“客源是最大的问题，接不到订单的日子，几个合伙人用网上投放、线下发传单的‘老办法’招揽顾客，但效果并不明显”。经营的转机在2020年，源于一次通话。徐西清楚地记得，58同城的运营经理详细解释了平台整合劳动者资源，给创业者提供线索支持的思路和打法。“这通电话让我有了新经营方向。”思维活络的徐西很快意识到，“傍上”大平台、抓住流量是打开局面的关键，他当即开始了与58同城的自营家政服务品牌58到家的战略合作。据徐西介绍，58到家为合作品牌商家提供共享阿姨库，可以满足各类客户的不同需求。此外，平台还为入驻商家免费提供“58智慧家政管理系统”。“一般平台的派单距离都在3公里内，就近派单优势让阿姨不用在路上浪费时间，也能服务更多客户，提升了公司的管理效率。”徐西轻松地说道。青年“慢就业”时代，家政创业成趋势家政行业需求走向高增长，从业者的薪资走高，优质人员的缺口却越来越大。有了58到家在数字化领域的暴涨，“跟细节较劲”也是令徐西在市场中站稳脚跟的关键。站在家政经营者的角度，徐西认为专业化的家政培训，甚至家政从业者读本科，是家政市场的现实需要，也是未来发展趋势。“知识型家政服务员正越来越受欢迎，掌握整理收纳、营养搭配、老年护理等多种技能的劳动者会有更广阔的发展空间，也有助于提高阿姨的职业认同感。”如今“慢就业”时代，在年轻群体中兴起了一股家政服务创业潮。在家政市场日益沸腾的当下，有越来越多像徐西一样的“95后”、“00后”在家政领域找到了属于自己的职业进阶之路，以实际行动打破家政行业的职业偏见和“刻板印象”。行业规范化不应该只是一线人员的技能提升，要实现全产业链的升级。徐西介绍称，58到家针对家政公司管理者、经纪人、劳动者提供不同的培训，并定期安排优秀劳动者进行经验分享，无论是服务流程、服务内容，还是劳动者着装、清洁工具，均有相应的标准。以上种种举措，容易给客户留下深刻的印象。实际上，“家政”、“大学生”、“高学历”，这些关键词的排列组合，近年来已不再罕见。徐西认为，在现实中，有了平台助力，年轻人在家政行业起家创业将事半功倍。