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门票未限制年龄 到了现场才告知未满14岁不能漂流
“网购的门票上写着身高1.4米以下儿童不能参与，但到现场后却因孩子未满14岁不能参与，景区宣传存在严重误导……”7月4日，赣州市民王先生向大江网《问政江西》发帖反映，上犹县五指峰漂流景区存在虚假宣传。对此，记者向上犹县市场监督管理局了解到，此系景点未在门票上标明具体要求，导致游客产生误解，该局已要求该景点在门票上增加“14周岁以下儿童谢绝漂流”说明，并已经进行了整改。
门票上只提身高要求却在现场卡年龄
王先生告诉记者，7月2日，他带着孩子从赣州开车前往上犹县五指峰漂流，此前他通过抖音平台购买了漂流项目门票，“当时我还特意点开网上购票注意事项查看，平台上只写明孕妇、1.4米以下儿童、60周岁老人以及心脑血管等疾病患者谢绝参与，并没有提到儿童参与的年龄要求。我们排了几个小时的队后，结果被告之孩子未满14岁不能游玩。”
“景区工作人员也没看我们证件，仅凭个人感觉识别孩子有没有14周岁，我认为这样做非常不合理。”
门票上未说明具体游玩要求存在漏洞
针对王先生提出的质疑，《问政江西》栏目组联系了上犹县市场监督管理局。
经过核实，该景点确实存在未在门票上说明具体游玩要求的情况，导致游客产生误解。对于该景点门票只标明身高1.4米以下儿童不能参与，没有标注14岁以下儿童不能参与的问题，上犹县市场监督管理局已要求该景点在门票上增加了“14周岁以下儿童谢绝漂流”的说明，并已整改到位。
订单已进行核销景区全额退款
针对王先生提出的退款问题，上犹县五指峰漂流景区代先生回应称，当事人是通过抖音平台购买的128元双人套票，订单号已经在平台确认使用进行了核销，现景区通过原路退还该订单费用。对此，王先生表示非常满意，感谢栏目组的帮助。
信息日报全媒体记者陈志燕/文
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快照生成时间：2023-07-13 08:45:20
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