· 家庭“大件儿”加速迭代

说起耐用消费品，其实就是家里的“大件儿”，从上世纪七八十年代的“三转一响”——缝纫机、自行车、手表和收音机，到如今的电视机、空调、汽车等。居民生活水平“节节高”的幸福密码，就藏在这些不断升级换代的家庭“大件儿”里。

随着经济社会发展和人民生活水平的提高，城乡居民主要耐用消费品拥有量不断增多。数据显示，2022年，全国居民每百户家用汽车拥有量为43.5辆，比上年增长4.3%；每百户排油烟机拥有量为64.6台，增长2.4%；每百户空调拥有量为133.9台，增长2.1%。面对居民消费需求的加速迭代、拓展，耐用消费品也迎来品质升级和智慧更新。

打好智能牌

家住北京市东城区的郑海亮工作之余最爱去的地方就是家居卖场。“我家是老房子，卫生间地漏总是反水有臭味。本来只是想看看有什么解决办法，逛得多了觉得智能马桶、智能浴霸都非常好用，现在打算把整个卫生间重新装修一遍。”郑海亮说。

在居然之家通州智能家居体验中心，近10万平方米的6层场馆内，入驻品牌商家超过340个，智能、体验业态占比近70%，涵盖从设计到装修，从购买建材到家具配套、软装布艺以及智慧家电等各个消费环节。卖场首层规划的智能家居家电专区，还引进了新能源汽车、智能终端设备和智能安防系统等相关业态，能够展现车与家之间的联动。当车主启动回家模式时，车机自动发起回家导航，同时可以通过全屋智能中控屏告知家人路况、天气和预估到家时间；家中无人时，可在车内提前开启家中空调、新风等。

“智能家居产品能够带给大家更为便捷舒适的居家体验，越来越受到消费者的青睐。家居家电企业需要积极适应快速变化的消费需求和技术更新，提供符合消费者需求和喜好的产品与设计方案，满足多样化的消费选择。”居然之家智能软辅事业部总经理郭晋勇表示，居然之家将持续通过数字化赋能，加快推动“大家居”与“大消费”的融合发展，促进家居行业转型与消费升级。

近年来，家居大件消费品质化、个性化需求不断提升。空调要买带空气净化功能的，冰箱要选抗菌、保鲜和净味三效一体的，洗衣机要买高效除螨杀菌的，电视不仅要全面屏还得护眼……各大厂商相继推出“家电家居一站购”的商业和消费模式，通过搭建与健康生活、科技新居等主题相关的居家消费场景，线上线下融合开展全渠道营销，持续激发家居消费潜力。

“过去企业卖产品掌握的只是销售数据，除非用户使用中遇到问题报修，不然企业与消费者之间打交道的机会太少。进入消费升级时代，借力互联网大数据和云平台，全国有多少烤箱在工作？北方在秋季做哪一类菜比较多？更多后台数据实时更新，有望转化为新的服务。”中国智能家居产业联盟秘书长周军说。

周军认为，当前，数据是最核心的企业资产。通过数字化、智能化的转型升级，家居家电企业要坚持以用户为中心，持续打磨、细化居家场景中的痛点需求，为消费者提供全环节服务的智慧家生活。

拓宽新赛道

在以美好生活需求为驱动力、伴随着技术迭代和品质升级的产业新机遇下，家电、家具和汽车等耐用消费品正加速拓宽赛道，寻求新的增长点。

报告显示，从线上消费来看，截至2023年7月，中等收入群体活跃用户规模达到2.45亿，同比增长6.4%，全网占比提升至20%。中等收入群体追求品质生活，首先关注消费体验，其次才是价格，绿色化、智能化产品逐渐成为他们的消费首选。

在绿色低碳赛道，家居企业在原材料的选购过程中更遵循环保原则，同时在研发端积极考虑环保场景和空间，在制造端和应用端则努力提升科技能力和应用管理；以清洁能源为基础的新一代智能汽车市场，也在不断落实新技术、新工艺、新材料、新设备及可再生清洁能源的推广与应用，致力于为用户带来“更省、更远、更安全”的用车体验。

面对“银发经济”发展的蓬勃态势，在适老家电领域，相关电器品类日益丰富细分，已经从往年单一的取暖器、按摩椅、足浴盆等偏“关怀”作用的产品，逐步发展成为适配更多生活场景的各类家电产品，并迅速走进老年消费者家中。

2023年10月22日，记者在北京朝阳路苏宁易购商场内的格力电器专柜前看到，正忙于新房装修的市民王柳霞下单了2台空气净化器，“客厅、卧室各一台”。

在促进技术迭代和布局新赛道方面，头部家电企业正发挥出关键作用。在家用消费品板块，格力已经从“好空调，格力造”进入“好电器，格力造”阶段，譬如利用其在压缩机领域的技术优势，研发出热泵洗护机，37℃体感烘干和精准控温，让消费者在家就能享受免熨烫、免护理的体验。格力还陆续开发完善甲醛猎手系列空气净化器，全线升级了除醛、除菌、除异味、除过敏原等性能指标。

格力电器业务负责人表示，要满足不同消费群体的多样化需求，首先是产品的品质要过硬。“好电器，格力造”就是用空调的标准来要求格力的每一个产品，把每一个产品都做到极致。在多元化开拓中继续保持专业化优势，企业才能获得长久发展。

越来越多新势力入局，也让产品创新更有意思。依靠强大的智能物联竞争力，百度推出的“添添闺蜜机”2个月就卖出了1亿元，27英寸可移动超大智能平板主打和闺蜜一样，随时随地陪伴你一起唱歌、健身和看剧。“我们乐于看到更多富有创意、更加贴心的家电产品进入市场，这也意味着基于家的场景可以挖掘和细分的创新机会还有很多，关键在于企业是不是真的懂消费者喜欢什么，从而依托新一代用户对家的理解，打造出符合这个时代特色的生活‘大件儿’。”周军说。

发力促消费

受多重因素影响，2023年上半年，家电、家具、家装等家居消费表现较为疲弱，限额以上单位家电、家具零售额同比仅增长1.0%和3.8%，建材零售额同比下降6.7%。

而在2023年一季度汽车产销同比下滑的情况下，2023年二季度汽车产销明显恢复。其中，新能源汽车产销成为最大亮点。我国新能源汽车生产已累计突破2000万辆，标志着中国新能源汽车在产业化、市场化的基础上，迈入规模化、全球化的高质量发展新阶段。

“耐用品市场竞争较为激烈，企业一方面不断加大新品研发力度，产品质量变好、性能更稳定，耐用消费品生命周期得以延长；另一方面提高生产和流通效率，降低耐用品生产成本和价格，也能让消费者获得更多实惠。”商务部研究院流通与消费所助理研究员姜照表示，从全球各国消费发展经验来看，随着居民收入水平的提高，居民消费会逐渐从商品消费转向服务消费，当前我国消费发展符合国际规律。

2023年7月，商务部会同国家发展改革委、工业和信息化部、住房城乡建设部、市场监管总局等12部门印发《关于促进家居消费的若干措施》，提出以绿色化、智能化、适老化为发力点，提升供给质量，创新消费场景，优化消费环境，促进家居消费恢复和升级。紧随其后，国家发展改革委、财政部、市场监管总局等部门印发《关于促进汽车消费的若干措施》，提出了多项进一步稳定和扩大汽车消费、优化汽车购买使用管理制度的措施。

“当前我国居民消费呈现升级发展态势，其中耐用品的更新迭代能够较好满足居民的品质生活需求，是推动消费升级的重要体现之一。因此，在推动恢复和扩大消费过程中，发展汽车、家居等耐用品消费是重要着力点之一。”姜照说。

大宗耐用品消费可以发挥稳住消费增长基本盘的作用，也是提升国人生活幸福感的“牛鼻子”。姜照建议，顺应消费升级趋势，耐用品消费行业、企业要健全用户反馈机制，特别是要将消费者反馈融入产品研发环节，从而更精准地把握消费者实际需求，推动产品优化升级，改善消费者的使用体验。另外，企业也要积极发展订单生产、反向定制等模式，快速响应消费者需要。