弹窗“关不完”,怎能理直气壮

本文转自：半岛都市报 刘少华

“弹窗怎么关也关不完,为什么不能一键关闭?”近日,武汉市民刘先生反映,电脑里的360安全卫士软件弹窗不断,“弹窗设置”中的选项有50余项之多。5月20日,就上述问题,360安全卫士客服回应,各类弹窗都可以关闭,但没有一键关闭弹窗广告的功能。

一家主打电脑安全的软件,却弹窗广告不断,而且无法一键关闭,简直就是一个笑话。面对用户的质疑,非但不以为耻,还振振有词,理直气壮,实在说不过去。

弹窗是一种常见的广告推广方式,其本意在于通过精准推送信息,提升广告效果。然而,在实际操作中,一些广告商和软件提供者为了追求更高的点击率和转化率,却往往忽视了用户的实际感受,造成了弹窗广告泛滥、难以关闭的尴尬局面。

从用户体验角度出发,弹窗广告无疑是一种干扰。频繁出现的弹窗不仅打断了用户的正常使用过程,还可能导致用户误点击,进而产生不必要的困扰。尽管可以手动关闭这些弹窗,但过多的设置选项使得操作繁琐,远不如一键关闭来得便捷。

从网络安全的角度来看,弹窗广告可能存有潜在风险。恶意软件经常伪装成弹窗广告,诱导用户下载和安装,从而窃取个人信息或破坏电脑系统。360安全卫士作为一款网络安全软件,其初衷是保护用户免受网络威胁,但如果对弹窗广告处理不当,反而可能成为网络攻击的突破口。

打着免费的名义,靠推送弹窗广告赚钱,这是不少所谓免费软件的惯用套路。不可否认,弹窗广告确实为企业带来了一定商业收益,这是企业维持运营和发展的重要资金来源。然而,过度依赖弹窗广告,甚至不惜牺牲用户体验,这种做法显然是短视且不可持续的。用户才是软件生存和发展的基础,一旦用户对软件产生反感和抵触情绪,软件企业长远发展必将受到影响。

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确,“弹窗推送广告信息的,应当具有可识别性,显著标明‘广告’和关闭标志,确保弹窗广告一键关闭”。《互联网广告管理办法》亦规定,以弹出等形式发布互联网广告,广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。所以说,确保弹窗广告一键关闭是硬性要求。

弹窗广告一键关闭,应该成为带电的“高压线”,而不是纸上的规定。解决泛滥的弹窗广告,相关部门应出台更加明确细致的规定,对违规推送弹窗广告的行为进行严厉处罚。企业则应主动承担社会责任,优化产品设计,增设真正意义上的一键关闭广告功能,尊重并保护用户的知情权与选择权。同时,提升广告内容的质量与相关性,减少对用户的无谓打扰,实现广告效益与用户体验的“双赢”。