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江西丰城：邻里纠纷伤和气 网格调解促和谐
本文转自：人民日报客户端
刘晶
“谢谢社区、谢谢社区网格员耐心的为我们调解，化解了我们的矛盾。”社区居民孙先生连连道谢。这是2023年2月13日上午，发生在丰城市剑光街道西路社区的一幕。
原来，孙先生发现经常有人将快递包装垃圾扔在自家门口通道上，通过查找快递单上的地址，发现是对面单元4楼林女士家中的，于是上门去理论，两人便发生了激烈争吵。
西路社区网格员朱小琴得知此情况后，第一时间上门了解情况进行调解。孙先生说林女士经常把快递包装垃圾扔在他家门口，说了几次都不听。林女士解释，垃圾可能是小孩上学急，就顺手把垃圾扔在了通道里，是不对，但孙先生就上门吼叫、骂人，才导致发生争吵。网格员朱小琴见此情况，分别对双方进行劝解。在林女士家，朱小琴先是安抚了一家人激动的情绪，委婉地提醒他们要教育小孩子养成良好生活习惯，不要随意乱扔垃圾。然后又找到孙先生，指出孙先生遇到问题要冷静，注意表达方式，不应当用粗话骂人。经过朱小琴几个轮回的耐心调解，孙先生也承认自己先前的做法考虑不周，表示以后一定注意。双方达成谅解，握手言和。
社区党总支书记丁美芳表示：“面对矛盾纠纷，要找准症结，摆事实讲道理，换位思考、以情感人、以理服人，充分发挥社区网格员、楼栋长、单元长的作用，将矛盾在第一时间化解，社区平安和谐就是我们交出的最好答卷。”
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快照生成时间：2023-02-17 23:45:05
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