体验式推广让绿色理念入人心

本文转自：日照日报

从直播平台、文体活动、沟通交流、特色乘车等方面，带动宣传月从“纸面”到“对面”。日照公交——

体验式推广让绿色理念入人心

全媒体记者 胡艳敏

2023年9月是全国绿色出行宣传月，9月18日至24日为公交出行宣传周。为深入贯彻落实公共交通优先发展战略，进一步推动我市国家公交都市创建，日照公交围绕“绿色出行 美好生活”活动主题，探索公交绿色出行“4+”体验式推广工作法，从直播平台、文体活动、沟通交流、特色乘车全方位带动群众面对面、实打实、心贴心，带动宣传月从“纸面”到“对面”，为绿色出行宣传工作提供群众支持、阵地支持和品质保障。

“线上+线下” 提升绿色出行宣传辐射面

“公交出行宣传周”期间，日照公交在北京路公交场站举办2023年“公交出行宣传周”启动仪式，同时共同发起“绿色出行，美好生活”倡议书，并利用电子站牌、公交场站、电子显示屏等滚动播报绿色出行宣传标语，在微信公众号发布绿色出行宣传优秀海报、优秀视频作品，倡导市民外出时优选公共交通，积极主动参与绿色低碳出行，为构建绿色出行共建共享美好家园作出积极贡献。

为进一步提升活动覆盖面，组织开展了绿色出行宣传路演活动，通过举行绿色出行文艺演出，组织绿色骑行体验活动，发放“节能低碳生活常识”宣传彩页和精心制作的绿色出行公交宣传周环保手提袋，以线上开设抖音直播间、线下集中宣传等方式，广泛动员社会各界，积极参与到绿色出行行动中，倡导绿色低碳的生活方式，推动形成绿色生活方式的理念。活动期间，共累计发放绿色出行倡议书、节能低碳生活常识等宣传彩页，以及绿色出行公交宣传周环保手提袋共计5000余份，征集市民调查问卷500余份。

“学生+老人” 拓宽绿色出行宣教面

开展公交进校园活动。为增强学生绿色出行、平安出行意识，加大公交安全乘车知识宣传力度，结合公交“六进”工作法，日照公交组织工作人员走进山东水利职业学院，开展了一场传递绿色出行理念，征集大学生出行需求的“优选公交”公益讲座，意在培养青年学生的文明交通习惯，促进绿色出行风尚，做绿色出行的传播者。

打造“敬老爱老”公交专线。在开展宣传活动的同时，为了更好地服务老年乘客，日照公交以承载老年乘客最多的12路、52路为载体，打造了“敬老爱老服务线”。以流动的公交车厢，搭建起一个弘扬敬老、爱老、助老的载体和平台，进一步提高老年人出行便利化水平，提升老年人对绿色出行的获得感、幸福感和安全感。

“常规+特色” 探索打造品质公交

打造特色品牌线路。为推进打造胶东经济圈“交通协奏一体化”典范样本，进一步促进日照、青岛双城融合，日照公交按照“外化于行、内化于心、携手共建、善作善成”的建设思路，将连接日照青岛两市公交对接的唯一一条点对点线路—35路，打造成为“日青牵手线”特色品牌线路。通过车辆、站点、容貌、车内3项更新，服务、卫生、细节3项提升，管理、信息、宣传3项共建，让两市乘客在乘车过程中享受特色服务，助力建设日照开放精致“北大门”，展现城市良好形象。

打造特色运营模式。随着“十四五”新要求的提出，以及群众出行需求的新变化，日照公交特别探讨研究，针对学生群体，让学生出行体验到零距离换乘的无缝衔接，深入推进公交助学新模式，开通了“网约式”高校定制公交专线和“日照航院校园直通车”特色线路。并同步创建新的购票平台“日照公共交通”，将购票程序化繁为简，从细节处为学生量身打造，提高学生出行便捷性。

打造服务名片。为进一步提升公共交通吸引力，提高市民获得感和满意度，公司强化服务特色，细化服务举措，精心谋划实施，充分发挥“全市学雷锋活动示范点”的标杆作用，深入开展“弘扬雷锋精神 打造文明服务流动名片”活动。先后开展了大集爱心助老志愿服务活动、“情暖中秋 与爱同行”养老服务中心志愿服务活动、“礼让斑马线”文明引导志愿服务，并常态化深入公交换乘枢纽、站点等开展志愿服务活动，让志愿服务融入日常、化作经常，成为展示城市公交精神风貌的文明窗口。

“百姓+职工” 提升公交运营服务质量

深挖“需求响应模式”。坚持市场化导向，深化定制公交业务开展，组织公交走进水利学院、比特电子、山海天公安分局、国恒体育产业公司等地，开展了“公交满意度调查问卷”活动，广泛征求群众对公交线路走向、运营间隔、服务质量、安全行车等方面的意见和建议，倾听市民意见，解答群众疑惑，持续推动城市公交服务品质高质量发展，更好地为市民出行提供优质服务保障。

凝心聚力搭桥梁。坚持以人为本，强化健康管理，根据公交行业特点及性别、年龄及工种的区别，量身定制公交职工职业健康体检方案，并每年对公司职工开展全面体检。同时，注重人文关怀，发挥基层政治辅导员、民管小组作用，实时关注驾驶员思想动态，及时发现苗头性、倾向性问题，通过家访、谈心谈话等方式，引导驾驶员形成正确的价值观。搭建驾驶员团建活动平台，不定期组织驾驶员开展户外拓展、趣味运动会等丰富多彩的团建活动，丰富驾驶员的业余文化生活，提升团队凝聚力和向心力，增强驾驶员的集体归属感、团队精神和团队协作能力。