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勐腊：“五个提升”优化办证服务
本文转自：人民公安报
□本报记者 马燕 通讯员 马丽娟 谢丹阳
今年以来，云南省勐腊县公安局出入境管理部门聚焦群众所盼、企业所需，进一步优化服务、精简环节，通过提升服务规范标准、提升优化流程水平、提升服务时限时效、提升创新服务能力、提升服务细节品质等举措，全面优化一站式办证服务，满足和保障群众办证需求，进一步提高公安机关出入境管理窗口的服务质量和管理水平。截至目前，共受理各类出入境办证业务2.6万余人次，其中边境旅游通行证申请业务9500余人次。
勐腊县公安局出入境管理部门将接待大厅科学划分业务受理区、休息等候区、填表（自助）区等功能区域，完善服务窗口软硬件设施、统一出入境窗口外观标志；规范内务管理，做到“一张笑脸、一声问候、一份热情、一心服务”；设置引导咨询台为群众提供服务，对群众反映的难点堵点，建立问题反馈、汇总、答复“一条龙”跟踪服务机制。
为便利游客办理出境游证件，出入境管理大队积极争取边境旅游证件审批权限，提供“延时办”“预约办”“送证上门”等服务，对因紧急事由急需出境申请的群众，按急事急办原则，加急受理签发。同时，他们启动节假日期间“中午不打烊、服务不停歇”的延时服务，始终保持窗口有警力在岗，让游客切身感受到优质的旅游办证服务。
此外，以“互联网预约平台+警务”大数据应用理念为引领，勐腊县公安局出入境管理部门创新便民服务举措，实现了由传统人工办理到“互联网预约平台+警务”的转变，方便了办证群众，去年以来，共受理边境旅游办证1万人次。他们还在接待大厅为群众提供老花镜、爱心药箱、爱心雨伞、充电设施等；印制一次性告知单、办证指南、便民服务卡，设置宣传栏、显示屏等公开工作职责、收费标准、办证时限，让群众真真切切感受到贴心、便捷的服务品质。
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快照生成时间：2024-05-13 09:45:02
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