315|二楼未入住两次返水漏到一楼 售楼部：异物堵塞是人为造成的建议起诉维权

新房入住近4年，但近半年家里两次遭遇大面积漏水，尽管二楼已装修但未入住，但两次漏水都是因为二楼厨房返水造成，两家人都担心主管道堵塞再次返水该怎么办？

近半年家中两次漏水 未入住的楼上业主称系厨房返水

2019年6月，黄女士在位于西安市半坡附近的辰宇·世纪城购买的房屋开始交房，2020年装修入住，但近半年家里两次出现大面积漏水。

2023年9月9日，黄女士家厨房、客厅、卧室等处屋顶突然开始漏水，联系物业后发现是二楼业主家里被淹了，导致一楼黄女士家大面积漏水。“二楼业主家还在装修一直没住人，我们家漏水后他们才知道自己家被淹了。物业说是因主管道堵塞导致的，是二楼业主的责任，让二楼业主自己疏通。”黄女士说，第一次漏水后，二楼业主马先生找工人疏通了管道，但没想到近日家里又再次漏水。

2月24日下午，华商报记者来到黄女士家中，客厅屋顶仍在滴水、墙皮脱落，主卧、次卧屋顶有大面积渗水痕迹，卧室、厨房墙面也有渗水后留下的黄色水渍。

“2月17日我从老家回来后发现家里又漏水了，厕所屋顶的水哗哗地往下流，跟下雨一样。”黄女士说，这次漏水还是因为二楼业主家返水被淹后导致的。“两次漏水物业都说是楼上其他业主的责任，就是不彻底解决返水、渗水的问题。现在家里只有主卧可以勉强住人，次卧漏水严重，老人、孩子只能送回老家。”黄女士认为，房子还在质保期内，物业、开发商都有责任保证房屋的质量，物业费也一直按时交着，物业应该定期疏通管道。

随后，记者来到二楼业主马先生家，马先生家目前已装修完但还未住人，厨房地面有明显的返水后留下的水渍，同时还能闻到异味。马先生说，他家也是受害者，因为两次返水得不到彻底解决，现在都不敢置办家具入住。“物业最开始说是我家装修把垃圾倒进下水管道了，但我问过装修工人，从来没有人把垃圾倒入下水管道。这两次返水都是从厨房下水管喷出来的，家里的积水有几厘米深，还都是有油渍的污水。现在我让工人把厨房下水管都先拆了，就怕又返水。”

物业不接受采访 售楼部：主管道异物堵塞导致，建议通过法律途径维权

当天下午，记者来到小区物业客户服务中心，前台人员表示需联系工程主管询问具体情况。随后，黄女士拨打了工程主管的电话，记者亮明身份后对方立即挂断电话，之后不再接电话。

随后，记者来到辰宇·世纪城售楼部，售楼部销售经理崔先生解释，他们和小区物业都属于陕西辰宇实业有限公司，是两个不同的部门，黄女士家和马先生家的情况他基本了解。“这两次返水、漏水都是因为主管道有异物堵塞导致的，一楼是独立排水系统，二楼以上是一个排水系统。黄女士家漏水是因为二楼返水被淹了，再加上二楼没住人没能及时发现导致的。”

崔先生说，第一次漏水后二楼业主马先生找人疏通了主管道，这次漏水后物业及时疏通了管道并清理了马先生家的积水，黄女士家仍在漏水是因为还有积水。

关于赔偿责任，崔先生表示，返水、漏水是因为主管道有异物堵塞导致的，是人为造成的，但物业没法查到到底是哪户造成的堵塞，建议受到损失的业主通过法律渠道维权。

律师：谁来承担赔偿损失责任 需看主管道被堵的具体原因

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，主管道被堵反水致使业主财产损失谁来承担，关键要看主管道被堵的原因，如果经鉴定，是因开发商对主管道设计不合理，且主管道在质保期内出现质量问题导致业主财产损失的，则由开发商向一、二楼业主承担赔偿责任。

赵良善表示，如果因主管道失修，或业主曾反映过，但物业公司未及时发现、未及时维修造成造成主管道被堵反水的，那么由物业公司承担一定的过错赔偿责任。但是，如果是因楼上业主使用不当、乱扔垃圾造成主管道被堵反水的，那么不当行为的楼上业主也应向楼下业主承担相应过错的赔偿责任。

赵良善建议，一、二楼业主与开发商、物业公司尽量共同委托一家专业机构对主管道被堵反水的原因予以鉴定，查明原因后，确定各方的责任。同时，建议各方尽量协商处理，如协商不成，业主可诉诸法院，由法院依法公正裁判，以维护其合法权益。

华商报记者 田睿 实习生 杜伊君

来源：华商网-华商报

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