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收费“明明白白” 善心“有处安放”
本文转自：海口日报
在微信朋友圈看到筹款捐助信息，冯某捐助了20元，扣款后他却发现实际支付了23元，这多出来的3元是怎么被扣的？后来他又点开捐助页面时才发现，实际上是因为勾选购买了轻松筹平台提供的“绿色就医通道服务”。
（2月22日《华西都市报》）
实际上，多家众筹平台存在收取“手续费”等费用的情况。这些平台以提供健康服务、帮助平台运营、提高打款效率等理由，让用户勾选并同意支付费用。该选项虽然可以取消，但多数人在不知情的情况下被多收取费用。
众筹平台一般借助不营利的筹款业务吸引流量、获取客户，再基于流量去开展平台的其他业务，以营利业务反哺非营利业务。但近年来，众筹平台互助业务难以为继，筹款业务面临“自我造血”压力，平台建设和支持需要人力物力投入，在这种情况下，一些平台陆续出现收取一定“支持金”或“服务费”的现象。
目前，我国现行法律并未禁止众筹平台收费，毕竟其不是纯粹的慈善机构。通过收取一定的“支持金”或“服务费”来提供更好的服务、保障平台运营无可厚非。根据慈善法以及相关监管文件的规定，平台需要保障捐款人的知情权。众筹平台是商业平台，但也具有公益慈善的属性。平台在向筹款人和捐款人收取“手续费”时，应当依法保障信息公开透明和尽到告知义务，同时不以营利为目的。诱导、误导捐款人支付“手续费”，尽管不是大数目，但这种未尽到告知义务、设置具有迷惑性项目的收费方式，会让捐款人内心产生“被欺骗感”，不仅会透支众筹慈善的公信力，还会拉低公众的捐款意愿。
众筹平台收费要收得明明白白。平台页面设计可以更加优化，利用技术手段在支付页面作出更具体、清晰的说明，为公众提供选择。对于金额变化的原因，平台也应提供更具体的解释说明，让筹款人和捐款人在充分知情的情况下自愿进行选择。当然，资金流向和使用情况也要清楚明了，并向社会公布。
同时，对于“服务费”的收取标准，要科学合理。有关部门不妨通过成本构成、服务价值等调查，充分听取用户、平台和有关方面的意见，平衡众筹平台的商业属性和公益属性，并推进立法规范、加强行业监管，全方位保障捐款人及受助人的合法权益。
付彪
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快照生成时间：2024-02-23 11:45:02
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