合肥一市民称车辆在商场停车场被刮，监控存盲区 谁担责？

大皖新闻讯 “车子在停车场无故被刮花，也找不到人赔偿，太生气了。”8月2日晚，李先生在合肥翡翠路一商场内的超市购物，将车子停在了商场负一楼。李先生购物完成后，发现车子被旁边停放的超市购物小推车刮花了。他报警后从监控发现，由于监控存在一定盲区，无法直接确定肇事者。8月3日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者对此事进行了采访。

市民反映：

车子在商场的停车场被剐蹭

车辆被划或者被剐蹭，第一责任人当然是肇事者，但如果是在停车场被刮花且肇事者逃逸、车主又没有足够的线索找到肇事者，该由谁来承担责任、赔偿损失呢？合肥市民李先生感到很糟心。

8月3日，李先生向记者反映称，8月2日晚，他在位于繁华大道与翡翠路交口的一家超市购物，将车子停在商场的地下停车场。等购物结束出来后，他发现自己的车子旁靠着一个购物推车，拉开推车一看，车子的左前门和后门都有明显的刮痕。李先生赶紧找到停车场管理方，并拨打了报警电话。

“调取视频之后，确实看到一位大姐推着小推车进来，一会后开车走了.有没有碰上我的车子没看到，那一块有监控盲区。”李先生说，针对此事，派出所民警联系到这位女士，但对方否认剐蹭其车子。因为是监控盲区，没有直接证据，李先生也不知道如何是好。

“好好的出来买个东西，车子被人刮了，而且有监控盲区，还找不到当事人，真的不知道怎么办。”李先生说，他此后联系商场停车场管理方，对方告诉他，需要他自己先证明车子是在停车场被刮的，才能给予相应赔偿。

管理方：

需当事人自证车子在停车场受损

针对此事，8月3日，记者联系上该商场停车场管理公司前台。一位自称了解此事的工作人员告诉记者，李先生发现自己的车被剐蹭后联系了工作人员，在监控中看到有一位女士推着小推车经过了李先生的车子。“从监控里只能看到那位女士经过了车子，但是没有看到小推车直接碰上他的车子。”该工作人员说，李先生和另一辆车子中间有一个柱子，只能看到小推车推到两个车的车缝中间。

停车场管理公司工作人员告诉记者，因为涉及到超市小推车剐蹭，事发后他们联系了超市，“超市的意思是，如果他（李先生）能举证是小推车造成的剐蹭，同时证明车子在进入停车场之前车身是好的，可以给相应的赔偿。”

律师：

管理者应尽到安全管理注意义务

那么针对李先生的遭遇，究竟谁来承担责任、赔偿相应损失呢？8月3日，记者采访了安徽省律师协会消保委委员、安徽典兴律师事务所律师陈金华。

陈金华表示，首先要对合同关系进行认定，“一般分为有人看守的停车场和无人看守的停车场，如果是有人看守，就形成了保管合同关系。”陈金华表示，根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定，在保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

车辆在停车场停车期间发生由第三人引起的剐蹭事故，停车场管理公司并非直接侵权人，但其作为停车场实际经营管理者，应对停在其停车场的车辆尽到必要的安全管理注意义务。如果李先生的车辆损坏，停车场无法提供监控以致找不到实际侵权人，且未有充足证据证明尽到必要的安全管理注意义务，应当承担相应的赔偿责任。此外，李先生也需要证明自己的车子是在停车场停车期间被剐蹭的。

针对有的停车场写有“车辆受损概不负责”免责声明的情况，陈金华认为，这种免责声明系格式条款，并不被法律保护与支持。陈金华提醒广大车主，进入收费停车场注意保管好相关单据和收费凭证，在上车离开前先检查车辆是否受损，然后再驶离停车场。如果发现车辆受损，应在停车场内第一时间报警，否则车辆开出停车场，车主就很难举证自己的车是在停车场时被损坏的。

大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 梁玮毓

编辑 王翠