共享洗衣免费取送 杭州对老人精准“嵌入”服务

上门取衣，帮忙清洗，烘干后送回。这样舒适的清洗体验，不是在酒店洗衣房和街头干洗店，而是杭州一个社区专门为老人开设的“定制服务”。

近日，杭州市上城区紫阳街道上羊市街社区“有邻共享洗衣房”投入运营，为街道70周岁以上老年人、残疾人、现役军人、退役军人及军属、特扶家庭提供一周一次的免费洗衣服务。试运营半个月以来，已经服务近200户家庭。

这间共享洗衣房，开在袁井巷小区6幢一楼的“康养驿站”里，面积约28平方米。早晨9点，记者来到洗衣房时，以为时间尚早，没想到4台洗衣机和6台烘干机已在“满负荷运转”。“每天预约10户家庭，今天登记满了。”上羊市街社区公共服务站站长吴晨晨指了指桌上的“送洗登记表”说。

家家户户都有洗衣机的今天，为什么要在社区里开一个共享洗衣房？

“上羊市街是典型的老旧小区，60周岁以上老人占比37%，其中70周岁以上有1200余人，独居老人近200人。”吴晨晨说。数据背后，是常常会被忽视的一面：在年轻人看来轻而易举的洗衣、洗被单、洗窗帘，对老人来说却是负担。“特别是冬天，四件套和衣服都很厚重，洗也困难，晒也困难。”

一次次上门走访中，这些问题记到了社工的笔记本上。为了建造一个属于大家的共享洗衣空间，上羊市街社区相继举行了6场“邻里圆桌会”，请来了居民骨干、辖区单位、文体团队，收集了近60条意见建议。最终，在社会组织浙江共同家园公益发展中心通力合作下，相关企业捐赠了10台价值7万元的洗衣机和烘干机，依托社区闲置公共空间落地了“有邻共享洗衣房”。

有洗衣机，只是“共享”的第一步。

“高龄、行动不便的老人过来送洗不方便，尤其是下雨天，我们组建了志愿者服务队，由志愿者上门收取，并送回洗净的衣物。”吴晨晨介绍。这支以“向阳群众”邻里帮帮团为基础组建的“共享志愿服务队”，现在有40多位成员，平均每人每周值班一次。

68岁的杨水发是最早加入志愿服务队的成员之一。早前，他跟着街道、社区走街入户，把一张张共享洗衣房启动的通知张贴到各个楼幢的单元门上。洗衣房正式运营后，轮到杨水发值班，他早上8点便赶到洗衣房，先是清洁、消毒洗衣机和烘干机，然后按照前一天预约的顺序，挨家挨户上门收取衣物。

轰隆隆的洗衣机旁，杨水法一刻忙不停：收来的衣物按照材质不同放进洗衣机清洗，洗完后要换机器烘干，烘干的衣物还要一件件叠好。早晨8点半到下午4点半，他有时要在居民家和洗衣房之间来回十多趟。“说心里话，不累是不可能的，但我真愿意为大家付出，看到他们拿到洗干净的衣服，我也很开心。”

言语间，84岁的金义明和陆芳夫妇来拿洗好的窗帘。“3个房间的窗帘，两年没洗了，这里洗得很清爽，服务也很好，你看，叠得整整齐齐。”

陆芳说，以前家里的窗帘都是拆下来放到浴缸里浸泡一晚，再放到洗衣机里洗，还要到阳台上摊开来晾干。随着年纪变大，老两口对洗窗帘这件事渐渐有些力不从心了。“现在早上窗帘送过来，我们去买个菜就烘干了，刚好顺路来拿，两个小时抵以前一天一夜的工夫，方便不是一点点。”

共享洗衣房启动后，上羊市街社区监察工作联络站对项目的长效性和满意度进行持续监督，项目居民支持率高达98%。“要把‘共享’这件事长长久久地做下去，还需要更多的社会力量参与进来。”吴晨晨领着记者来到一面墙边，墙上画着一株棕色的树干，两片绿叶上，各有一处留言。

吴晨晨说，这是属于共享洗衣房的爱心树，每当爱心机构、社会组织为洗衣房捐赠物品，便会在树上添一片绿叶。“比如马奶奶多彩公益圈捐赠的端午节粽子，还有绍兴一家酒店赠送的40多箱矿泉水，这些有爱的义举，都在一点一滴推动共建、共治、共享社区环境的建设。”