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网购中常见法律问题解析
本文转自：安徽日报
遭遇网购纠纷时去何处起诉
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
《最高人民法院关于适用的解释》第二十条规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。
因此，发生网购纠纷时，除买卖双方有约定外，消费者可以选择卖方住所地法院起诉，也可以选择买受人住所地或收货地法院起诉。
邮寄物品途中受损或丢失如何理赔
卖家通过快递公司将商品送至双方约定的交付地点，买家未签收之前商品则未完成交付，此时仍由卖家承担快递遗失的风险。购买物品在邮寄途中损伤的，消费者在收到快递时应第一时间拍照留证，及时向卖家索赔。如果卖家已经对货物进行了相应的包装保护，则可以向快递公司进行协商理赔，协商不成，可以持相应证据到法院起诉。
“七天无理由退货”不适用于所有商品
法律规定的事项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用“七天无理由”退货；其他商品可适用“七天无理由”退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，网购商品的消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但需要满足以下条件：
一、在收到商品之日起七日内；二、商品不属于以下类型：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊；（5）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
因退换货产生的邮费该由谁承担
这里需要区分退换货的原因：
一、如果是因为商家提供的商品或服务不符合约定，商家应当承担退换货产生的邮费；
二、如果适用“七天无理由退货”的情形，退货产生的运费由消费者承担，当然，如果双方约定由卖家承担的，也可以由卖家承担；
三、如果消费者七天无理由退货后，商家无正当理由拒收货物，因拒收产生的部分运费，需要由商家承担。
网购后店铺“跑路”了该怎么办
网购平台应承担连带责任。
首先，消费者可以在电子商务平台上查看经营者的信息，包括证照信息、许可证信息等，如果不知道怎么查看，可以询问平台的客服。如果经营者是个人，那么个人的身份信息一般不会直接对消费者公示，此时消费者可以要求平台披露店铺经营者的信息。
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
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快照生成时间：2023-09-11 05:45:02
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