东营经开区胜利街道：社区治理“微服务” 点亮居民“微幸福”

记者 商遥遥

去年来，胜利街道围绕“治理创新”和“服务升级”两条主线，聚焦“小切口” 服务“大民生”，积极推动特色网格建设，以“打造最小治理单元、释放最大治理效能”为目标，因格而需，格务致治，打造一批共建型、帮扶型、矛调型、志愿型、学习型、文体型等特色网格品牌赋能社区治理，各网格依托自身资源优势和区域治理需求，形成网格特色化、管理精细化、服务全方位的基层治理新格局，不断提升居民群众归属感幸福感。

瑞康社区盛苑小区二号网格有14栋楼，居民住户236户、418人，网格居民大多是油田退休老年人，高龄老人居多，子女常年不在身边，对生活服务的需求比较大。

然而，面对数量庞大的老年群体，单靠社区党委“独木”难支，如何引入更多力量支撑起多样化的为老服务需求，成了摆在社区面前新的问题。

结合实际，瑞康社区采取“线上+线下”的方式收集、梳理居民需求，召开专题议事协商会，凝共识、谋良策。最终，秉承“社区能人广动员，社会力量广招募，人多才能好办事”的“思想指南”，一支由热心老党员组成的社区社会组织“小来抹去”志愿服务队成立了。服务队定期开展各种便民服务活动，提供水电维修、电器维修、理发、陪伴做家务、修门锁、磨剪刀戗菜刀、安全巡逻等服务项目，发挥“触手”作用，切实将服务做到群众心坎上，让精准服务“无微不至”。

每逢社区便民活动日，“小来抹去”志愿服务队早早便在小区广场支起摊位，志愿者们个个精神抖擞，拿出自己的“绝活”，不一会儿，就吸引了辖区众多居民前来参与活动。老党员张吉海接过居民拿来的菜刀，往刀面上喷点水后，双手按住刀面和刀把，只听见磨刀石上发出“沙沙沙”的声音，张吉海时不时用大拇指搓拭刀刃是否锋利，两三分钟后，一把刀就变得锃亮而锋利。在打磨过程中，张吉海还为居民讲解磨刀用刀的小常识，居民们纷纷夸赞张吉海的暖心服务。“现在找磨刀具的地方可不那么好找了，自从咱社区有了服务队后，可真是太方便了。”小区居民张阿姨说道。

盛苑小区是上世纪80年代建设的老小区，楼道内原本的墙皮斑驳脱落，扶手出现掉漆、老化等现象。“小来抹去”志愿服务队主动承担、分组配合。他们先将楼道的垃圾清理干净，再自费购买油漆、涂料，对楼梯扶手、墙壁进行粉刷，在大家的共同努力下，楼道面貌焕然一新。“以前墙面脱落，现在被刷得又白又整洁，看着非常舒服，感觉回到了刚住进来的时候。”居民纷纷竖起大拇指。“小来抹去”志愿服务队从居民需求出发，实实在在为居民办事，既促进了邻里和谐，又积极推进了新时代文明的建设。

“老姐姐，我们来给您看看暖气。”2023年集中供暖季来临期间，服务队中有相关维修技能的“能人”自发组成供暖“问诊”小分队，到盛苑小区入户为独居、空巢老人排查供暖问题，给供暖设施进行“体检”。老党员鲁振廷一进门就开始逐个房间检查暖气片，发现是因为暖气“憋气”造成水流循环不畅，暖气热不起来。“我刚刚挨个屋都给排气了，咱这老小区容易出现这个问题，您放心，排完气，就能慢慢热起来了，万一还不行，您再给我们打电话。”

检查过程中，供暖“问诊”小分队的队员们对老人家中暖气温度进行测试，帮助行动不便的老人给暖气片排气，对不热的暖气进行维修，更换锈蚀的阀门，帮助居民解决家中暖气不热的问题。同时，还对老人家中的燃气安全进行简单排查，提醒他们要时常保持室内外的空气流通。

瑞康社区以党建为引领，以网格化为基础，从社区居民“小需求”出发，通过“网格+”微服务，释放社区治理“大能量”，努力打造组织有力、邻里有爱、生活有质、治理有效、和谐有序的幸福社区。