打好防汛主动仗！太保服务在一线

当前，我国多地迎来新一轮强降雨过程，南方多地正全力应对汛情。

为应对汛期可能出现的极端天气，中国太保提前部署、总分联动，时刻绷紧防汛减灾这根弦，统筹资源、设立服务点、简化流程、开通绿色通道……多地理赔人员持续奋战在岗位一线，用“责任、智慧、温度”的“太保服务”，扎实做好防汛抗洪、抢险救灾各项工作，全力保障人民群众生命财产安全。

洪水刚退就来查勘，三天赔款就到账

“洪水刚退就来查勘，三天赔款就到账，这真是帮我们解了燃眉之急！”6 月 30 日，张家界市慈利县星明中药材种植专业合作社负责人将一面印着 “高效理赔显诚信，热情服务暖人心” 的锦旗送到中国太保产险湖北分公司，握着工作人员的手再三道谢。

这面锦旗背后，是一场与时间赛跑的护农行动。

6月20 日，持续强降雨引发的洪水突袭合作社中药材种植基地，浑浊的水流漫过田埂，成片药材在洪水中沉浮。“看着水退不了，心里急得像火烧。”合作社负责人回忆道，当时田间积水最深处达 1.2 米，根本无法进入现场。

“必须保证洪水一退就进场，农户等不起！”中国太保产险湖北分公司第一时间启动农业保险应急预案，理赔团队24小时紧盯水文数据，每两小时与当地防汛部门会商水情。

6月23日清晨水势刚稳，中国太保查勘人员就踩着没过脚踝的泥浆，带着e农险测亩仪和无人机赶赴现场。

面对泥泞不堪的田间环境，中国太保产险湖北分公司查勘队伍采用无人机遥感与地面实测相结合的方式，精准核定受灾面积 45.61 亩。为科学定损，他们严格遵循“平行跳跃式五点取样法”，每亩随机抽取 100 株样本逐株核查。“每株都要查看根茎腐烂情况，死亡率必须算准，这是给农户赔款的依据。”查勘员小向一边擦拭额头的汗珠，一边记录数据，最终确定地块受损程度达100%。

“从查勘到赔款到账只用3天，这速度超乎想象。”合作社财务人员看着到账短信感慨道。6月26日，182440元理赔款通过绿色通道直达农户账户，为灾后复产备足了“粮草”。

此次快速理赔，正是中国太保“以农为本，服务三农”理念的生动实践。依托e农险测亩仪、无人机遥感等专业工具，太保服务让定损更精准；通过绿色理赔通道，让服务更高效。正如查勘团队常说，“农险服务不仅要算清损失账，更要暖透农户心。”

洪水突袭榕江，他们风雨中逆行而上

近日来，贵州省黔东南州榕江县受持续强降雨及上游来水叠加影响，部分区域遭遇特大洪水，群众家园受损，车辆遇险。中国太保产险贵州分公司以迅应“汛”，全员进入“战时状态”，以“太保速度”与“太保温度”在风雨中为受灾客户筑起坚实后盾。

灾后救援与理赔工作同步紧张有序推进。6月23日，中国太保产险贵州分公司完成暴雨灾害后首笔理赔支付，高效的响应与真诚的服务赢得客户由衷赞誉。6月26日，客户专程送来书写着“大灾无情太保有爱心系客户快速理赔”的锦旗。6月27日，中国太保产险贵州分公司再获客户肯定，第二面镌刻着“风雨无情践承诺大爱无疆速理赔”的锦旗被郑重送达……

6月29日，吴先生报案称其车辆不幸遭洪水淹没。中国太保查勘团队迅速上门，确认车辆为6级水淹，达到全损标准。然而，小区内大量受灾车辆相互阻塞，吴先生的爱车被困其中，无法拖移，理赔流程一时受阻。焦急的吴先生四处寻求帮助。中国太保产险贵州分公司获悉后，立即行动，积极协调交警部门与小区物业，紧急调派拖车与叉车优先施救。在多方的通力协作下，受阻车辆被成功移出并拖运至指定地点。中国太保工作人员当场高效完成了全损协议签署。

从困境到解决，太保人专业、高效、主动的贴心服务，让吴先生夫妇深受感动，他们连连点赞中国太保在灾害期间展现出的高效应急能力和“客户至上”的专业服务。

锦旗连连、赞誉满满！

一面锦旗是一份信任；一句感谢是一片温情，这是一场防汛减灾的主动仗，也是守护与感谢的“双向奔赴”。在每一次风雨来袭时，中国太保都用专业风控能力和高效理赔服务筑牢“防护网”，用心用情用智守护人民的美好生活。

编辑: 王静怡

责任编辑: 李懿

终审:雷晓明