山东：深化社保卡服务，以“小卡片”托起民生“大保障”

记者 王小涵 通讯员 范洪艳 黄明

社保卡是民生服务的重要载体，山东作为全国唯一户籍人口、常住人口“双过亿”的大省，社会保障需求突出。近年来，山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。

织密服务网

社保卡经办有速度有温度

“没想到操作这么简单，而且很快就能收到新卡。”山东威海德奥信息技术有限公司的杜先生介绍，他被派驻在外地工作，无法及时回参保地办理社保卡，前段时间用手机在“国家政务服务平台”上申请办理了社保卡，不到2个工作日，就收到了一张新社保卡。

这是我省人社系统持续优化提升社保卡服务水平的一个缩影。近年来，为给群众提供更加高效、便捷、贴心的社保卡服务，山东统一全省社保卡服务流程标准，打通异地应用关键环节，实现社保卡申领启用、挂失解挂、信息变更等服务“全省通办”“跨省通办”，避免群众“多地跑”“折返跑”。

同时，打通服务“最后一公里”，依托全省金融社保卡乡村服务平台，铺设20000多个金融机构基层服务网点，推进社保卡服务下沉、窗口前移、业务联办。截至目前，全省开通即时补换卡网点4753个，密码重置网点6825个，补换卡实现了立等可取；开通了1237个社保卡异地服务网点实现异地卡挂失、密码修改和重置等业务的办理。

在各地人社、银行社会保障卡窗口，设置“老年人服务专窗”，开通“绿色通道”提供“一站式”服务；对于不便操作智能设备的老年人开通“亲情代办”线上服务，方便亲属代办，让老年人足不出户即可领卡。对高龄、重病、伤残等行动不便的人群，提供上门服务。推出“新生儿出生一件事办理”，实现社保卡业务“一窗通办”和“最多跑一次”的工作目标。

“一张卡，通全省”

“小卡片”托起“大民生”

“这张卡已经快用了10年，领取工资、职业技能培训补贴、失业金、找工作，都是通过它完成的，非常方便。”秦女士说起用社保卡的好处赞不绝口。

目前，山东实体社保卡累计持卡人数已达9643万人，基本实现“人手一卡”。依托于社保卡覆盖范围广、服务群众直接的优势，山东人社部门将“一卡通”贯穿人社业务全过程，实现包括缴费和待遇领取、就业政策服务、职业技能培训等人社领域95项应用全覆盖。

与此同时，山东人社部门积极推进社保卡跨部门应用，促进社保卡在统一身份认证、卫生健康、残疾人保障、文化旅游、交通出行等领域的“一卡通用”，积极推进社保卡加载残疾人证功能，社保卡与残疾人证“卡证合一”，实现公园、旅游景区 、博物馆“一卡通览”，刷第三代社保卡乘坐公共交通工具“一卡通乘”，市级以上图书馆支持免押金“一卡通借”，养老金等人社待遇、各项惠农惠民补贴等“一卡通发”，真正让广大人民群众享受到“一卡在手、生活无忧”的美好办事体验。

除了在群众生活办事的“高频”领域惠民便民外，今年以来，山东发挥社保卡覆盖面广、公信力强的特点，联合商务厅、红十字会、社保卡合作金融机构，先后推出了持社会保障卡加“诚品油”“一分钱乘公交” “观影满减”“爱心直通车”等一系列活动，助力全省消费市场回暖、激活大众消费热情。截至目前，累计参与人数130万余人次，拉动消费金额超12.3亿元。

种植户李志兵看好了大棚种植草莓西红柿项目，但是建种植大棚要买各种物料，资金不够，东营市推出的“社保卡便民贷”解决了他的燃眉之急。李志兵告诉记者，“我抱着试试看的想法在电子社保卡上申请了贷款，没想到不用抵押和担保，当场就出了额度， 20万元贷款紧接着就到账了，利率也合适，确实方便。”

就业创业、养老医疗……将庞大纷繁的数据集纳在一张社保卡上，存于居民掌心，承载了百姓的生活日常，蕴含着山东人社部门的为民情怀。山东人社部门将进一步提升社保卡经办服务水平和群众用卡服务体验，优化用卡环境，拓展应用功能，让社保卡更好地成为政府服务的“民生卡”、老百姓生活中的“贴心卡”，为群众带来更多的获得感、幸福感、安全感。