与百姓同呼吸，伴企业共生长丨建行青岛市分行：书写服务青岛高质量发展新篇章

鲁网9月28日讯金融是经济的血脉，更是百姓生活的依托。在中国经济迈向高质量发展的今天，中国建设银行青岛市分行以国有大行的责任与担当，紧紧围绕国家战略与区域发展需求，通过强化队伍建设、优化服务体验、刺激消费活力、做实金融为民、精准助力企业，持续为青岛经济社会发展注入强劲的金融动能。从个人梦想安家到企业创新腾飞，从线下暖心服务到线上智慧金融，建行青岛市分行正以实实在在的行动，书写着一座城市与一家银行共同成长、彼此成就的崭新篇章。

专业筑基，人才为先

打造有温度的金融服务团队

近年来，建行青岛市分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，围绕做实“五篇大文章”，把服务实体经济摆在首位，持续“输血造血”，推动金融与实体经济良性互动。同时，不断优化产品、服务和风控体系，延伸民生服务半径，全面提升金融服务的适应性、竞争力和普惠性。

优质的金融服务，离不开专业的人才支撑。分行视人才为最宝贵资源，通过系统化、多层次的培养机制，锻造出一支业务精湛、服务贴心、敢于创新的金融队伍。通过每周晨会、投资策略分享、月度特战队集训、年度岗位比武等多种形式，持续夯实人才根基、提升服务能力。建行理财师屡次在行业权威赛事中斩获佳绩，如在养老金融财富规划大赛中摘得“杰出铜奖”，分行也荣获“人才培养奖”。优秀的服务团队让建行青岛市分行在应对低利率时代也能为客户提供专业的金融对策。分行围绕客户需求开展系列专项营销活动，涵盖基金、CTS、黄金等多类产品，以精细化、差异化服务提升客户体验。截至目前，该行权益类基金销售已跃居国有大行首位，黄金有效客户数同比提升超1500%，客户服务能力得到显著提升。

数字化升级是青岛市分行提升服务质效的另一关键路径。作为客户规模庞大的国有大行，分行持续推进数字化经营，在总行举办的第四届“建行杯”人工智能大赛中荣获全行第一名，以科技赋能金融服务，增强普惠金融的覆盖面和便捷性。分行通过大数据、人工智能等新技术，优化业务流程，提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。

促消费、稳增长

让客户不为资金发愁

消费是经济增长的主引擎。建行青岛市分行积极响应国家促消费政策，自2025年个人消费贷款贴息政策推出以来，第一时间部署落地，以“免申即享”实现贴息自动抵扣，显著降低居民融资成本。

“叮！”一声短信提示，30万元信贷资金迅速到账。市民张先生因房屋装修有资金需求，想起之前偶然接触到的建行个人消费贷款，便到网点咨询。工作人员了解到张先生的情况符合建行“建易贷”产品的办理条件后，当即协助他申请了30万元的额度，并于当日完成了贷款发放。 “速度太快了，像做梦一样！”张先生的感慨，是建行服务效率最真实的注脚。

想客户之所想，急客户之所急。聚焦支持服务居民消费重点领域，自2024年起，建设银行青岛市分行就积极打造个人消费业务数字化经营体系，建立标准化、常态化的客户触达机制。依托金融科技优势，精准进行客群分析‘画像’，不断延伸业务场景。通过加强业务成效跟踪与监测分析，持续优化经营策略与营销工具，组合运用“快贷”“建易贷”“房易贷”“养易贷”等拳头产品，为个人消费贷款业务的可持续性发展筑牢根基。据统计， 2025年建行青岛市分行已投放个人消费贷款35.23亿元，累计帮助8.36万客户解决资金需求。

同时，分行不断拓展消费场景，依托“建行生活”平台，持续发力消费品以旧换新、大宗消费等重点领域，助推汽车、家电家具市场发展。围绕新能源汽车、家装等大额消费，开展专项营销，配套信用卡分期、消费贷款等产品，有效激发市场活力。

金融为民，服务有温度

暖心举措擦亮民生底色

金融不仅追求效率，更需传递温度。建行青岛市分行推动服务下沉和资源整合，让金融资源真正惠及百姓生活。

建行青岛四方支行与市北区图书馆联合推出的“过期杂志漂流”项目，将图书馆的下架期刊投放至11个网点的“劳动者港湾”，让旧刊成为市民的精神食粮。网点化身为传播文化、温暖人心的“文化微客厅”，实现了金融与文化惠民的融合。

“智慧食堂”也是建行青岛市分行科技赋能民生的又一典范。针对某医院就餐管理难题，建行五四广场支行定制刷脸支付与APP扫码方案，2天完成系统上线，大幅减少排队时间，解决饭卡易丢失问题。目前，“智慧食堂”已服务企业近百家，人均月排队时长减少180分钟。

“建行蓝”护佑最美夕阳红。面对老龄化趋势，金融如何做好适老化服务也是重要课题，建行青岛市分行在这方面同样用心。分行持续推进线上线下适老化改造。推行老年客户“服务双轨机制”，要求员工既“懂技术”更“懂客户”，以暖心服务助老年群体跨越“数字鸿沟”。手机银行推出“大字版”界面，精简功能，保留查询、转账、存款等高频业务，增加社保、医保、养老金等专属服务，老年客户还可通过语音对话提交需求，轻松拥抱“数字金融”带来的美好生活。

金融活水精准滴灌

与企业共成长

中小企业是经济的毛细血管，其活力与创造力关系经济大局和科技强国建设。针对中小企业“融资难、融资贵”的难题，建行青岛市分行借助科技与模式创新，推出“善新贷”“e信通”“脱核链贷”等产品，将专利、创新成果等“软实力”转化为融资“硬信用”。

与新希望六和的合作是供应链金融创新的范例。“e订通”依托真实贸易，允许上游供应商凭订单快速融资，额度可达1000万元；“e销通”通过建信融通将核心企业信用延伸至下游，缓解经销商预付压力。这一系列举措优化了现金流，带动全产业链良性循环。

在支持科创企业方面，分行创新运用“技术流+投资流”评估模型，为轻资产、高成长企业快速授信。仅1个工作日便为某科技公司完成112.9万元“善科贷”业务授信审批；某光伏企业面临资金困境，城阳支行通过绿色通道迅速投放1.5亿元流动资金贷款，并配套“E销通”疏通经营堵点。企业负责人由衷感慨：“建行既是‘及时雨’，又是‘智多星’！”

在推动制造业高端化、智能化、绿色化发展方面，分行表现同样亮眼。2025年初，为九方泰禾智能农机装备(青岛)有限公司授信2.5亿元，专项支持智慧农业装备研发与制造基地建设，预计新增年产值12亿元。该项目不仅是农业机械化升级的推力，更是金融服务新质生产力的生动体现。

分行不仅提供“一次性”融资服务，更注重陪伴企业全生命周期成长。通过构建覆盖企业初创、成长、成熟等各阶段的金融服务体系，为企业提供持续稳定的金融支持。以特来电为例，针对其回款慢、周期长等痛点，分行为其定制供应链产品“e信通”，有效缓解资金压力。截至目前，分行已为特锐德集团提供授信近30亿元，累计投放超7亿元，助力企业稳健快速发展。

除企业融资支持外，建设银行青岛市分行还通过创新金融工具，不断开辟绿色发展与产业升级新路径。今年2月，建行青岛市分行成功为当地某大型家电制造企业承销发行绿色两新中期票据，发行规模15亿元。该笔业务是国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》发布后，全国首单聚焦消费品以旧换新领域的绿色“两新”债务融资工具。

从支持住户家装的“建易贷”到助力企业技术升级的“善科贷”，从适老服务的“数字桥梁”到劳动者港湾的“书香四方”，从消费“贴息雨”到绿色“两新”票据……建设银行青岛市分行始终以国有大行的担当，践行“金融为民”的初心，与百姓同呼吸，与企业共生长，与城市齐发展。未来，分行将紧紧围绕国家战略和区域发展需求，不断创新金融产品和服务模式，提升服务质效，助力青岛打造现代化国际大都市。在这片充满活力的热土上，建行青岛市分行将继续书写助力百姓美好生活、润泽“千企万户”的崭新篇章，为青岛经济社会发展贡献更多建行力量。（本网记者）

责任编辑：刘亮亮