线上线下一体化宠物健康“抓细节”

本文转自：北京青年报

对于大多数宠物主而言，宠物是家庭成员一般的存在，随着生活水平的提升，社交媒体的发展，宠物养护知识的普及，使得宠物主对宠物健康愈加重视，他们对宠物保健品和宠物体检服务提出了更高的要求。近年来，移动互联网等技术推动了宠物健康开始朝着线上线下一体化的方向发展。

年轻人更关注宠物健康

驱虫疫苗是主要支出

《2023中国宠物健康消费白皮书》显示，当前宠物健康消费人群主要是二线及以上城市21至30岁的年轻人。他们养宠的目的主要是“悦己”和“陪伴”,因此更加关注宠物的健康护理、疾病治疗、疫苗体检和营养保健。

艾瑞咨询数据显示，宠物主在单只宠物上的年均花费高达5200元左右，主要用于宠物食物和宠物健康医疗上，占比均超过90%，宠物服务相对较少。宠物主粮和零食作为宠物喂养中的必备和基础，是宠物消费中较高的部分。宠物主在宠物健康医疗上消费类目更加多元，其中，驱虫、疫苗是主要支出。宠物用品占比84.4%，其中，宠物日用品、玩具是主要支出。宠物服务上，洗护美毛是主要支出。

鱼油益生菌上“热搜”

宠物健康细节受关注

结合现阶段宠物健康医疗市场需求端消费情况，以及供给端产品及服务情况，宠物健康行业目前主要包含三大细分赛道：宠物营养保健、宠物医疗服务、宠物医药器械。

线上宠物健康消费数据显示，宠物健康营养保健分类产品中，综合营养品销售占比最高，并且远高于肠胃调理、健骨补钙以及护肤美毛。肠胃调理年复合增长率最高，2019年至2022年，年复合增长率已达62%。宠物健康营养保健品细分类热词近2年也有所变化，2020年热搜词主要为羊奶粉、营养膏、化毛膏、益生菌。2022年热搜词除了羊奶粉之外，鱼油、益生菌关注热度提升较快，分别位列第二、第三。此外，化毛膏、营养膏等产品关注热度也较高。

宠物医疗服务方面，2022年宠物医院线上月均问诊用户规模显著增长，宠物医疗服务、宠物线上问诊等已经开始逐渐深入人心，宠物医疗开启线上线下一体化发展。

数据显示，现阶段宠物驱虫、宠物医疗护理、宠物处方食品销售占比最高；而宠物处方药虽然销售占比最低，但是近三年的年复合增长率最快，是未来线上宠物健康消费的潜力品类。宠物医药器械分类产品热搜词也发生变化，2020年品类热搜词依次为驱虫药、眼药水、软膏、疫苗；而2022年该热搜词排行依次为：驱虫药、疫苗、速诺、滴耳剂、喷剂等。可见宠物主健康养宠意识提升，除了日常驱虫需求外，对疫苗、滴眼液等细分领域的宠物健康需求关注度日益提升，宠物健康消费也呈现出精细化的需求态势。

宠物生病线上平台求帮助

定期体检成为常规操作

宠物健康消费人群中女性消费者占比略多于男性；年龄主要集中在21至30岁；家庭结构多为三口之家、无孩小两口；养宠类别主要为猫、狗和水族类，近半数人群养宠时间为1至2年；日常养宠对健康护理、疾病治疗、疫苗体检、营养保健关注度较多；宠物医院专业医生以及身边养宠好友之间互动是主要的宠物健康信息获取渠道。

现阶段，宠物主在饲养宠物过程中，主要受到以下健康问题的困扰，如：寄生虫问题、肠胃消化系统健康问题、皮肤健康问题以及各类营养补充问题等。当遇到这些健康问题时，去线下宠物医院就医，寻求专业人士帮助是首选应对策略；其次，会主动上网搜寻学习相关处理措施，抑或选择与身边养宠人群交流经验，去宠物店线下咨询等；此外还有近半数的人群会选择去线上宠物问诊平台寻求帮助，尤其是21至25岁的年轻宠物主。

越来越多的宠物主会定期带宠物进行健康体检，26.5%的宠物主选择每半年一次给宠物进行体检；24.9%的宠物主选择每年一次进行体检；24.2%的宠物主选择每2至3个月进行一次体检；此外，还有13.5%的宠物主表示带宠物体检没有固定周期，会不定期进行体检。

线下宠物医院是宠物主购买体检套餐的首选渠道，占比46.1%。值得关注的是，随着线上电商平台和本地生活消费平台加快在宠物医疗服务方面的布局和建设，年轻人群（21至25岁）的购买偏好较为突出。宠物体检套餐购买渠道多元化成为必然趋势。

文/本报记者 陈斯