做好文明经营“七件事”，谱写诚信经营“大合唱”

本文转自：南湖晚报

做好文明经营“七件事”，谱写诚信经营“大合唱”

南湖街道探索文明实践为商圈赋能

N晚报记者 韩瑜超

通讯员 韩秀风

炎夏的南湖天地别有一番风情，或吹着习习晚风临湖远眺，或与三五好友找家人气美食店大快朵颐，这里不仅是嘉兴市民喜爱前往的商圈，也是八方游客热衷的网红打卡地。

近日，作为嘉兴城市名片之一的南湖天地，发布了包括文明礼“引”、文明礼“容”、文明礼“助”、文明礼“食”、文明礼“停”在内的《商圈“礼”、文明“兴”》五大服务场景。

城市商圈劲吹文明之风，南湖区南湖街道积极探索文明实践为商圈赋能，打造“嘉禾有信诚信商圈”。

商家的“新开门七件事”

在发布活动现场，南湖天地商圈团工委和禾城农商银行南湖支行联合团支部签订《战略合作协议》，就构建青年创新创业扶持体系，建立要事联议、共融沟通机制，志愿服务联动等达成合作意向。

随后，商圈商户代表围绕“我为群众办实事”，就“团团搭台、银企对接、互信共赢、促进发展”进行交流座谈，共议需求清单和服务事项，并签署了《商圈“礼”、文明“兴”》承诺书，就助力争创文明城市，打造文明有序、诚信经营的商圈发出做好文明经营“七件事”的倡议。

文明经营做好开门“七件事”，包括使用公筷公勺、积极引导扫码、规范设置广告、禁止违章搭建、文明有序经营、分类投放垃圾、安全生产至上。“我们一起携手行动，大力支持和参与文明城市创建工作，争做文明经营示范户，共建幸福美丽家园。”南湖天地商户纷纷表示。

让商圈诚信“看得见用得着”

经营讲诚信自然圈来了旺人气、成就了好口碑，而商圈有了高人气和好口碑就有了一切。

“现在我们店也参加了无理由退货承诺单位创建，推行线下商品7天无理由退换货服务，不但没有给经营业绩造成压力，反而因为诚信经营吸引了许多回头客。”南湖天地商圈某服装品牌店店长告诉记者。

南湖天地商户自治联盟发动商户签订诚信经营承诺书，将诚信经营融入日常管理中，以个体诚信带动商圈诚信，使商圈消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度不断提升。

同时，还成立了诚信商圈联盟，以党员商户、驻地单位、网格为节点，形成横向到边、纵向到底、全面覆盖的诚信商圈管理服务体系，制定了南湖天地商户诚信评价办法和评价指标，突出全方位全周期评价。

消费纠纷是商家不可回避的问题，南湖天地商圈在消费纠纷调处基础上，健全纠纷快处绿色通道、消费投诉保证金和先行赔付等制度机制。“刚刚进行的就是一次‘沉浸式’体验，在商家完全不知情的情况下，由体验员模拟消费者真实购物过程，构建、演绎各类纠纷场景，以查看商户应对处理方式，并进行评价打分。”南湖天地商圈以此检验诚信商圈打造的“含金量”。

谱写诚信经营“大合唱”，吸引一大批商家主动参与，“我们将依托‘志愿浙江’，适时制定‘商家诚信度调查’‘微志愿发布’等活动，广泛吸纳社会力量参与诚信商圈建设，进一步擦亮‘嘉禾有信诚信商圈’金名片。”南湖街道相关负责人说。