一封家书换一张车票，济南长途汽车总站多措并举做好出行服务

记者 王瑞超

2024年春运自1月26日始，至3月5日结束，共40天。预计2024年春运将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加的态势，同时结合今年春节放假调休安排，预计“探亲+旅游”将成为今年的热门出行模式。

根据往年客流分析，预计2024年春节前的出行高峰集中在2月7日至9日（腊月二十八至除夕），春节后的返程客流预计在2月16日、17日（正月初七、初八）及元宵节后的一周（2月26日至3月2日）。

春运期间，济南长途汽车总站将密切监测分析客流变化，加强春运客流动态分析研判，准确把握春运客流时空分布特点，统筹做好资源配置，科学安排班次计划，满足旅客出行需求，提高综合运输效能。同时，根据春运客流的单向性、不均衡性等特点，进一步加强对重点时段、热点路线的运力供给，在重点地区、热点线路和高峰时段统筹调配运力，加密运输班次，提高车辆的利用率和实载率。

山东交通运输集团总裁助理、济南长途汽车总站站长韩杰称，总站牢固树立“以人为本”的服务理念，以创新服务举措为突破，以精细化服务项目为重点，全面提升公众出行服务品质。

记者注意到总站启动“春运家书”活动。2024年春运，总站正式启动“春运家书”活动——“张张”无别语，只道早还乡。一封家书换一张车票，广大旅客朋友可以将自己撰写的家书投稿到总站电子邮箱jnqczz@126.com或者直接投递到售票窗口的家书邮箱，总站将选取优秀作品在公众号或站报刊登，一旦选用，可以免费换取春运回家车票一张。

另外，优化重点区域服务，保障乘客错峰有序回家过年和返岗返学。努力提升智能化、信息化的广度和深度，全面推广应用线上购票、自助验票、自动检票等服务，普及无纸化出行，改善旅客购票服务体验。视客流状况及时增加售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，引导旅客智慧出行。及时更新信息动态，方便旅客了解天气变化、运力安排、班次调整、客票余额、公路路况等信息。提前联系协调辖区的交警部门制定车站周边交通管制方案，加快车辆、人员进出站秩序。

同时保障务工流学生流顺畅往返。积极开展上门售票、现场发车等服务，根据务工人员的实际出行需求，积极组织开展“春风行动”“春暖务工人员”等服务行动，为有需要且具备条件的务工人员提供上门售票和团体包车等暖心服务。积极与教育主管部门、高校协调联系，细致做好高校学生离校返校运输服务保障，对出行需求相对集中且具备条件的，组织开展学生包车等直达运输服务。继续开通病员康复直通车、务工人员返乡直通车、学子直通车、旅游直通车等各大直通车，减少旅客中转换乘，努力营造温馨有爱的春运氛围。

在做好重点群体便捷出行服务方面，加大对“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。依法依规落实军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车优待政策，提供购票、安检、登乘等便利服务。

春运期间，广大旅客朋友可通过关注总站官方微信公众号了解出行信息、提前线上购票，或者随时拨打24小时客户服务热线96369咨询班次、预订客票。同时，总站实行实名制售检票，请大家务必携带二代身份证原件或其它有效证件到站购票乘车。