工行河北省分行：全面谋划养老金融服务新蓝图

工行河北省分行做深做精养老金融大文章，聚焦养老金金融、养老服务金融和养老产业金融，全面谋划养老金融服务新蓝图。截至2025年4月末，该行养老金业务总规模突破550亿元，服务55岁以上客群超1100万人，金融资产规模超4400亿元。

聚焦养老金金融

工行河北省分行积极支持第一支柱基本养老保险体系建设。线上推出“工银e社保”服务平台，线下建成“社银一体化网点”110家，全面支持社保卡“一卡通”建设，不断提升第三代社保卡的发行效率和服务质量。累计发行第三代社保卡突破1000万张。

助力第二支柱年金制度提质扩面。工银集团具备年金受托管理、账户管理、托管、投资管理“全牌照”资格，为中小企业提供“如意养老”企业年金集合计划产品。在做好年金基金管理的同时，现已在雄安揭牌“企业年金服务驿站”，协助政府机构开展政策宣传、材料收集、备案初审等业务，打通企业年金经办“最后一公里”。企业年金个人账户数超26万户，管理年金规模超550亿元。

推动第三支柱个人养老金业务不断完善。在第三支柱个人养老金领域，不断丰富产品体系，引入更多优质的养老金融产品。精选187款“低费率”“运作优”的个人养老金产品，涵盖存款、理财、保险、基金等领域，不断优化个人养老金资金账户的开户、缴存、投资、领取等环节的服务体验。加大宣传力度，提高客户对个人养老金政策和产品的认知度，鼓励客户积极参与个人养老金计划。截至2025年4月末，个人养老金累计开户超68万户，缴存额超3.4亿元。

优化养老服务金融

工商银行率先发布“工银爱相伴”长辈客群服务品牌，做好银发客群“身边的银行，可信赖的银行”。

在线上渠道，升级手机银行“幸福生活版”，该版本具有字号较大、分区明显的特点，还嵌入了智能语音服务，只需开口说“查余额”“想转账”等需求，就会自动跳转到相应的功能页面。对于老年人容易遇到的忘记卡片密码、重置等业务，工行河北省分行还支持跨设备代办，即老年人可以在子女的手机银行里，通过刷脸认证和远程音视频审核，完成本人的密码重置，首批获得工业和信息化部“信息无障碍标识”认证，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，将亲情服务进行到底。

在线下渠道，对营业网点进行适老化改造，设置无障碍通道、配备舒适休息区、提供放大镜和老花镜等辅助工具，对现金服务区、自助服务区等区域客户空间进行增加，并配备座椅、置物架、扶手等无障碍设施，开设老年客户专属窗口，减少排队时间。目前，工行河北省分行全辖已完成养老金融基础网点改造100%，并在此基础上打造全国级养老金融旗舰网点8家，标杆网点45家。

养老财富管理方面。聚焦日益增长的养老财富管理需求，推动养老财富管理进入“寻常百姓家”。围绕养老、备老客群需求，整合存款、理财、基金、保险等产品，提供多样化养老投资方式。例如，针对养老金客户资金的保值增值需求推出“如意人生”系列理财产品，广受客户青睐。

赋能养老产业金融

工行河北省分行立足京津冀养老市场，不断分析养老产业主体的发展需求，制定了科学系统的养老产业发展规划，并提供全方位全周期的金融服务。

需求端，逐一对接梳理需求，对重点养老产业项目积极服务跟进。截至2025年4月末，工行河北省分行支持养老产业贷款余额超4.4亿元，服务医院740余家，基层医疗机构4000余家。

供给端，推出河北特色普惠产品“养老e贷”，构建起“机构养老、社区养老、居家养老”三位一体的金融支持体系。该产品精准锚定经营规范、信誉良好的优质养老机构，创新运用大数据风控模型，为养老企业提供“随借随还、循环授信”的定制化融资方案，以金融活水精准滴灌养老产业全链条发展。截至2025年4月末，工行河北省分行养老机构和养老产业相关普惠贷款实现投放超5000万元。

工行河北省分行表示，将继续践行国有大行责任担当，立足河北实际，做深做精养老金融大文章，不断优化金融供给，积极打造养老金融新业态，加速构建工行特色的一站式养老综合服务体系。（裴博学）