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映象网讯(大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 申晓 郑雪)连日来,邓州市人民医院以实际行动践行“以患者为中心”的服务初心,依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”,将传统的窗口式等待服务化为主动服务。
将结算“窗口”前移至“病区”,医院试点科室已成功实施全面病区结算系统,配备了具有住院结算、住院费用支付、住院费用清单查询等多服务、多渠道。护士站、自助机与医院的HIS、医保支付系统以及财务收费系统有效连通,这种一体化操作流程让出院患者能够在病区内即时结算住院费用,即时一站式报销,即时获取电子发票,打通了住院结算“最后一公里”。
据了解,以往的出入院结算服务模式,有时需要患者在病房和住院收费处之间往返。若对医院环境不熟悉,对流程不了解,患者“跑上跑下,问东问西”常有发生,若遇上就诊高峰期,整趟流程办下来,费时不少。
正是本着解决群众困难、方便患者就医的服务理念,邓州市人民医院优化结算服务模式,提升患者就医体验,在全院大力推行住院患者“一站式床旁结算”服务。“床旁结算”不仅提升了医院的服务效率和管理水平,还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象,真正解决了广大群众的“急难愁盼”,极大提升了患者及家属的就医满意度,同时也标志着医院向“智慧医疗”又迈进了坚实一步。
目前,医院七大便民举措中已做好“门诊患者医技检查24小时内完成服务”“诊间支付服务”“病案复印线上线下一体化服务”,“医保电子凭证全场景应用服务”正在积极开发中,有望近期上线为广大患者服务。
【编审:彭艳】
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快照生成时间:2023-08-07 15:45:07
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