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调解订购石材纠纷
类别：社会 发布时间：2023-08-08 07:23:00 来源：每日看点快看
本文转自：湄洲日报
本报讯上月，荔城区市场监督管理局新度市管所收到市民陈先生投诉，其在新度某石材批发部购买的石材存在以次充好问题。接到投诉后，工作人员迅速响应，第一时间与陈先生取得联系。经了解，陈先生向商家订购一套厨房台面，要求使用人造石英石材质，费用3200元，安装时发现商家使用的是人造花岗石，以次充好，要求商家处理遭拒，因当时疏忽未与商家签订合同，目前商家消极处理，希望工作人员尽快协调处理此事。
为了投诉能够顺利解决，工作人员到陈先生家里现场查看了石材的具体情况，并多次约谈商家，向其讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律条款，要求其积极履行义务，解决与消费者产生的纠纷。
经过调解，最终商家表示予以退还该套厨房台面所收费用3200元，为陈先生重新制作一套2500元的厨房台面。陈先生对处理结果表示满意，同时对工作人员高效便捷的工作方法表示肯定和感谢。
（朱崇飞黄志平）
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快照生成时间：2023-08-08 08:45:09
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